课程大纲
基础篇
第一单元 企业 VS 员工
1、人生的“四圆三冲突”模型
2、 企业是什么：企业是创造利润的经济组织,是以结果为导向的竞争体
3、 企业要什么?员工要什么?
4、个人与企业的关系
5、你是如何看待工作的：痛苦VS快乐
6、什么样的员工是企业的宝贵资源
7、 职场中的三个“圈”
第二单元 职场人必备的职业化态度
1、什么是职业？
2、什么是职业化？
3、职业生涯的“三度修炼”
4、归零的心态：从头开始 过去不代表未来
5、学习的心态：企业是一所没有围墙的大学
6、每天进步一点点：朝花夕拾、拾英集粹
7、不抱怨的精神：抱怨是最大的“毒瘤”
8、自省的心态：我是一切的根源
9、坚定职业信念：不是不可能，没有做不到，只有想不到
10、秉持职业操守：忠诚的品德，缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地
11、破坏职业化的表现
沟通篇
1、什么才是真正的沟通
2、有效沟通的障碍
3、沟通的目的及原则
4、沟通的态度
5、沟通的二大步骤
6、沟通的三要诀
7、沟通的四大特征
8、沟通的五个基本要领
9、组织层级沟通：对上级要“用心”；对平级要“同心”；对下级要“关心”
10、沟通中的“六颗心”：喜悦心；同理心；利他心；赞美心；包容心；感恩心
