- 【李丹】责任在心、服务于行- -员工服务意识与能力提升
- 2024-04-07 15:24:00
- 在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功往往取决于其员工的服务意识和能力。李丹老师受某企业邀请，为其优秀员工进行一场主题为《责任在心、服务于行》的服务意识与能力提升培训课程。在本次培训课程中，我们优化了“关注客户需求，以客户满意为导向，向客户主动提供优质服务的意识和态度”这一理念，在服务的关键触点如何敏锐预测客户潜在需求、提供超乎客户期望的服务、高情商的智慧倾听与高效沟通等方面进行了系统深入的讲解。
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