美国LIMRA授权PTT讲师
中国亚太金融论坛主讲嘉宾
世界五百强金融机构总聘内训师
青岛交通电台理财栏目“特邀嘉宾”
中国工商银行总行远程教育主题讲师
世界五百强金融机构理财师系列培训教材编著成员

主讲课程：

银行客户流失预警与挽留技巧
银行网点优质服务标准与客户投诉处理
银行网点营销链条建设 咨询式培训
银行现场全面管理（营销篇）
银行现场全面管理（管理篇）
主动服务营销与顾客忠诚度提升
银行现场全面管理（营销篇）
银行网点优质服务标准与客户投诉处理
银行营业网点服务及营销提升
银行职业形象与商务礼仪——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼

服务客户：

中国人寿、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行山东省分行、交通银行青岛分行及郑州分行、招商银行青岛分行、中国邮政多省市区分局、国家税务局、河南省信用联社、临沂信用联社、青岛邮政银行、郑州市轻工业学院、郑州市纺织工业学院等……