【培训对象】
公司中高级管理人员 市场经营管理人员
【培训收益】
通过本课程的学习，学员能够快速掌握市场调研基本知识和相关概念，了解最前沿的市场研究方法和理论，熟悉市场调研项目的管理制度、方法和流程，掌握市场调查中项目规划、问卷设计、抽样方法、定性与定量调查执行方法、数据分析方法和研究报告的写作技巧，掌握新产品研发调研、目标市场定位研究、U&A研究、价格研究、营销推广研究等专项研究技能。
1 市场调研基本理论和知识入门
1.1 为何要做市场调研？
1.2 市场调研能解决什么问题
1.3 市场调研的分类与发展
1.4 定性调查与定量调查区别与联系
1.5 市场调研的局限性和科学应用
1.6 市场调研的基本操作流程
2 调研目标确定与问卷设计
2.1 怎样将营销问题转化为调研目标
2.2 如何做好符合实际的调研设计
2.3 调研问卷的基本结构与必备内容
2.4 不同题型针对不同的调研内容
2.4.1 单选题
2.4.2 多选题
2.4.3 限制选择题
2.4.4 半开放题
2.4.5 完全开放题
2.5 调查问卷中的数量问题
2.6 问卷设计中容易犯的十大错误
2.7 试调查与问卷完善
3 调研方式的选择与科学实施执行
3.1 定量调查的基本方法与适用
3.1.1 客户面访
3.1.2 电话访问
3.1.3 邮件访问
3.1.4 网络调查
3.1.5 其他调研方式
3.2 定性调查的基本方法与适用
3.2.1 深度访谈
3.2.2 焦点小组座谈会
3.2.2.1 如何做好主持人
3.2.2.2 符合规范的座谈会组织
3.2.2.3 座谈会成果的有效使用
4 调查抽样方法理论和实践
4.1 调查样本的确定原则
4.2 怎样正确理解调研误差
4.3 各种抽样方法介绍与操作技巧
4.3.1 完全随机抽样
4.3.2 分层抽样
4.3.3 整群抽样
4.3.4 PPS抽样
4.3.5 符合企业实际的抽样方法与技巧
5 正确的数据分析与呈现
5.1 问卷的回收与整理
5.2 数据录入和数据库清理
5.3 数据的合理性验证
5.4 各种基本的数据分析技巧
5.4.1 频数分析
5.4.2 交叉分析
5.4.3 因素分析
5.4.4 相关分析
5.4.5 其他统计分析方法（聚类分析、因子分析等）
5.5 EXCEL/SPSS等相关软件的基本操作技能
6 主要专题调研方法介绍
6.1 竞争市场调查
6.2 新产品研发调研
6.3 目标市场定位研究
6.4 市场（客户）细分研究
6.5 U&A研究
6.6 价格研究
6.7 广告效果研究
6.8 营销推广研究
6.9 渠道选址调研
6.10 客户满意度研究
7 撰写研究报告的方法与技能
7.1 合适的数据图表展示
7.2 综合企业内部经分数据的整合分析
7.3 调研报告的基本结构组织
7.4 调研报告的写作技巧
