房地产置业顾问礼仪培训
【课程收益】
1、启发内心生产愿力，提升工作中彼此尊重合作的表现；
2、提升服务意识，增加企业形象；
3、塑造专业形象，提升销售能力。【课程时长】1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一部分：房地产置业顾问职业形象塑造
每个人都有不同的特点和气质，所以在着装时要找到适合自己的装束。一般来说，男士的职业服装——西服，在穿着西服中就有很多基本的要求。而女士的职业形象也同样有许多禁忌，女士的职业淡妆也是大有学问。
一、仪容仪表礼仪
（一）面部修饰
（二）发部修饰
（三）男士着装细节
衬衫穿着礼仪
西装穿着礼仪
领带打法与礼仪
皮带
鞋子
公文包
（四）女士着装细节
套裙与裤装穿着礼仪
首饰佩戴礼仪
二、优雅的体态
站姿
坐姿
行姿
三、善于使用形体语言
目光
微笑
握手
递物与接物
第二部分：房地产置业顾问日常礼仪规范
房地产置业顾问在日常的工作中，要时刻注意树立个人自信，展示个人的魅力，体现个人修养，展现公司精神风貌，维护团队整体形象，展现团队整体风貌，塑造单位品牌形象，提升销售业绩。
见面礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
沟通礼仪
引导礼仪
第三部分：房地产置业顾问接待礼仪
在礼仪接待中，一个甜美的微笑尤为重要，微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而可以得到他人的信任和尊重。
一、常见的接待礼仪规范
热情迎客的礼仪
敬茶的礼仪
送客礼仪
二、接待礼仪要点
不同客户的接待
接待的步骤和方式
客户接待的礼宾次序
行进中的位次排列
乘坐轿车的位次排列
宴会的位次排列
第四部分：房地产置业顾问沟通礼仪
沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何与客户进行沟通？沟通都有那些礼仪规范需要掌握？
一、沟通礼仪
礼貌语言的运用
善于倾听
沟通的原则
二、沟通技巧
明确目的策划开场白
适当赞美与幽默
接待服务谈话技巧
道歉是的谈话技巧
让客户等候时的谈话技巧
为追访做好准备
交谈禁忌
