《人力资源如何从事务型进化到专业型、业务型》课程大纲
□课程讲师：吕红军
□课程背景：
人力资源为企业日常运营的三驾马车之一，在企业中的责任与价值定位极重。然而仍不可回避的是不少企业的人力资源，在企业的实际运营中价值定位与价值交付不一致，影响了企业的预期。
本课程针对企业的人力资源现状，通过客户观、价值定位，建立目标和进化路径，帮助企业与人力资源团队回归视角一致、运营一致、价值一致，从而推动实现企业的可持续发展。
□课程收益：
● 建立正确的客户观，客户价值明确。
● 掌握工具与案例的运作价值点，可用、可落地；
● 成为在人力资源道、术、势三结合的进化者。
□课程特色：
● 启发式与解剖式。按学员的实际案例剖析。
● 结构与工具性。宏观与微观的结合，清晰有方向。
● 落地性。有借鉴，直接可用，行为成果可见。
全程干货，以落地的企业全链业务为语言。易知、易会、易用。
□课程日期：2019.05.17—18， 共计12小时。
□课程对象：总经理、人力资源中高层、人力资源专业从业人员。
□课程大纲
一、人力资源的现状与痛点
1. 战略割裂。人力资源战略不匹配，系统与系统、端到端无总体结合。
2. 战术维艰。单线或单兵作战，此起彼伏。
3. 管理虚空。管理有型无递进、推动无力、执行点水。
4. 文化无凝聚。使命、愿景、价值观逻辑不强，文化没落地。
5. 政策无力。有政策，而传播、执行、辅导等无。
6. 招人难。投入资源较多，效果不明显，年复一年。
7. 留人难。人才观配置机制与资源支持不足，人才流失大。
8. 协作难。效率太低、成果总打折。
……
二、人力资源的角色
1.从事务型到专业型。
1）事务型内容、资源、成效分析。受众与客户验收。
2）时间与价值曲线。
2.从技术型到业务型。
1）HRBP的角色与业务开展。
2）如何快速成为业务型专家。
三、组织进化与人力资源进化
1.组织进化：
1）组织进化路径与八大契约
2）云组织
2、人力资源进化
1）服务的主客体
1.1服务的主体：从被动滞后型前移到主动前瞻型的人力资源。
1.2服务的客体：从单维的线型到多维交叉型的客户体。
2）服务的工具
2.1量化管理。
2.2标杆管理。
2.3文化管理。
3）服务的成果
3.1 当期效果验收与分析。
3.2中期、长期效果验收与分析。
四、落地的有效举措
1.从事务到服务
1）事务记录到事务管理。
2）人力资源服务系统建设。
2.从服务到运营
1）基础服务与基础运营。
2）全链运营与人力资源运营系统建设。
3.从行为到经营
1）人力资源运营颗粒化与SSC。
2）人力资源经营标准化与COE。
3）支撑经营的三三平台建设。
五、战略型进化
1.人力资源战略
1）基于多维的全链，宏观与微观的战略要素。
2）战略的形成。
2.人力资源战略控制
1）三级战略运营跟踪与人力资源战略推进。
2）战略审计
结尾：
1.学员问题提问与本课总结。
2.学员课后巩固与回访。
（此课题大纲为基本框架，因客户需求，讲师可在实际授课中做出调整）
