培训对象
企业中、基层管理人员
课程大纲
第一章：什么是和谐高效团队
◆管理者的团队角色
◆优秀室经理的团队责任：知人善用、引发智慧、提高效率、化解冲突
◆团队管理中常见的问题
◆激励下属和团队建设的技巧概述
第二章：常用激励方法
◆目标激励：用目标实现后的景象激励
◆以身作责：用你的付出带动下属
◆竞赛激励：经常树立周围的竞争对手
◆故事激励：多少英雄的故事在流传
◆情景激励：根据员工的工作状态选择激励方式
第三章：知人善用的技巧
◆九型性格工具介绍
◆了解自己的性格特点和管理风格
◆学会基本了解下属性格特点的方法
◆认识到各个型号下属业务强项和局限
◆管理者如何帮助下属发挥强项克服局限
◆各个型号下属容易产生低效率和矛盾冲突的地方
◆如何帮助下属提高效率和化解冲突
◆注：个性化特质激励也在此部分内容。
第四章：引发智慧的技巧
◆如何关注到下属？
◆如何聆听下属？
◆如何通过提问引发下属智慧？
◆互动和情景模拟练习
◆讲师点评
第五章：提高团队沟通效率的技巧
◆如何提高与下属的沟通效率：推论阶梯技巧
◆如何帮下属精准目标的技巧
◆如何有效区分下属的问题所在：从属等级技巧
◆如何帮助下属解决问题
◆互动和情景模拟练习
◆讲师点评
第六章：化解冲突的技巧
◆鉴定语言模式
◆说服和探求技巧
◆互动和情景模拟练习
