培训理念:
企事业单位,想要提高管理者的礼仪水平,
如果仅以听讲为主,实现知识上“知道”是几乎无效的,
一定是经过实践的训练,能够行为上“做到”,才有实效!
罗惠依老师,17年丰富培训经验,一贯以“礼仪形象实战训练”为特色,
为奥运会“礼仪小姐训练”、中国航空航天中心“中央首长接待礼仪”
北京车展“法拉利、奥迪、奔驰、丰田”等品牌高端接待,
以及多家航空公司、私人医院、高端美容医院等,
均提供了卓有成效的礼仪训练,
并指导了训练后的持续巩固计划、礼仪检查与礼仪大赛等后续活动;
培训时间:半天(3小时)
培训特点:
罗惠依老师以自己独有的教学天赋,结合16年丰富教学经验,设计制作出独特而高效的
教学方式,多年来深受各界学员的热烈欢迎与诚挚好评:
1全程精彩图片,教学生动直观
2全程互动问答,促进自我感悟;
3老师现场示范,学员现场练会
4大量故事案例,学习乐在其中
课程内容目录:
一 职业形象礼仪
1 服务仪容检查
男女服务者仪容仪表的底线要求:面容修整、气味管理、体毛、卫生;
2 职业仪表检查
1)男士的发型要求、职业正装规范、形象失礼行为纠正
2)女士职业发型指导、职业淡妆指导、职业饰品禁忌与指导、失礼行为纠正
二 仪态礼仪
1) 优雅动作练习:指引方向、请坐、指人
2) 致意动作:挥手礼、握手礼、点头礼、鞠躬礼、拥抱礼、合掌礼、贴面礼
3) 递送名片的动作与讲究
三 接待、拜访礼仪
1 介绍的礼仪
1)谁充当介绍人?
2)千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、
3)不同场合的引荐介绍练习
4)自我介绍注意点、练习
5)如何做有礼的被介绍者
2 名片礼仪
1)印制名片的礼仪
2)接递名片的礼仪
3 称谓礼仪
1)国际与中国称谓惯例
2)称谓失礼行为与案例
4 握手礼仪
1)握手几种不当动作
2)国际通行的握手礼正确动作
3)握手15个国际禁忌
五 尊位礼仪
1)尊位的概念和重要作用
2)主宾行走时的位置排列
3)楼梯、电梯、门口的顺序
4)不同会客室的座次排列
5)不同级别会议的主席台、听众席排列
6)不同汽车内的座次排列