对象
终端门店的导购、店长
目的
帮助导购和店长掌握提升门店的业绩额的实操方法
内容
前言：新时代下的零售指标
粉丝经济下提升门店业绩的策略
第一章 门店销售的品质沟通
1、门店销售的沟通路径
2、从销售自己开始
3、门店销售如何听
把话听完
以客户为中心
回应客户
4、如何问
问问题的目的
提问技巧
案例：化妆品门店的常用黄金三问
5、多赞美
赞美话术
案例：从屈臣氏销售看赞美的重要性
6、沟通有重点
推荐商品有重点
介绍商品有重点
7、应对刁难
应对刁难六步法
案例：如何化解客户的刁难
小组练习：试试您的沟通能力
第二章 门店销售的王牌服务
1、用服务赢回网购顾客
2、服务从专业开始
3、用服务建立信任
案例研讨：化妆品导购是如何快速让客户信服的
4、由满意到忠诚
案例：卡西雅如何让客人宾至如归？
5、如何打造优质体验
6、化妆品门店的卓越服务体验
团队共创讨论：您能为您的顾客提供哪些个性化的服务？
第三章 门店销售的影响力销售
1、您的确有顾客，但您有粉丝吗？
2、您的周边影响力多大？
3、如何打造实体门店的粉丝经济
4、如何打造周边蔓延影响力
第四章 门店销售的会员管理
1、为何会有会员没财源？
2、会员开拓
3、会员维护
4、会员管理
常规版
升级版
精华版
案例：七夕节，某化妆品店的会员活动
第五章 门店销售的连带秘籍
1、5.1%的秘密
2、连带销售目的
3、连带销售方法
4、连带销售小心机
5、连带话术要点
6、做连带销售须知的五件事
7、连带销售模拟练习
