第一单元人际关系是什么？
1、什么是人际关系
2、讨论：最好与最讨厌的人的特质
3、诚信成就人际，态度决定未来
4、人际的本质与预期
第二单元人际交往的原则
1、平等原则
2、真诚原则
3、主动原则
4、交互选择
5、付出原则
6、人际关系的自我取向
7、人际关系的分类和层次
8、人际吸引的规律
第三单元人际交往的工具
1、形象，是交际的基础工具
2、礼仪，是交际的规范工具
3、酒桌，是交际的必备工具
4、歌舞，是交际的润滑剂
5、牌技，是交际的试金石
6、语言，是交际的呈现工具
第四单元人际交往的场所
1、体育，自然的交际
2、娱乐，惬意的交际
3、学习，积极的交际
4、行会，职业的交际
5、酒会，功利的交际
第五单元人际关系管理
1、知己之交淡如水
2、新人之交甘若饴
3、学习之交需若谷
4、利益之交诚若石
第六单元职场人际关系
1、上级关系，尊重服从是关键
2、同级关系，未雨绸缪早打算
3、下级关系，关怀体贴用感情
4、客户关系，精诚所至金石开
