课程背景
这是一个团队制胜的时代。
二战以后，当日本以团队的方式取得成功时，不少欧美企业纷纷效仿，同样取得了瞩目的成就。九十年代以来，国内也有一些企业走在了同行的前面，运用团队原理，创建团队，发挥团队的作用，如宝钢、联想等，它们通过创建自己特有的团队，不断激发员工的工作积极性、主动性、创造性，取得了很好的经济效益。团队这一组织形式到底有什么优势呢？一是团队有助于团结。真正团队的成员互相理解、互相帮助、互相支持、互相协作，团队成员之间具有较强的凝聚力、向心力。二是高层管理者有更多的时间与精力进行战略思考。三是促进员工多元化。由风格各异的个体组成的团队所做出的决策，要比单个个体的决策更有创意。四是提高绩效。团队工作方式可以减少浪费，减轻官僚主义作风，提高工作效率。企业的发展与竞争力，很大程度上依赖于团队的建立与发展。想成为高绩效的团队，就必须遵循绩优团队的模式去打造。
培训收益
◇ 充分认识高效团队的意义与优势；
◇ 了解团队成员的角色和自我定位；
◇ 学习高效团队关键技巧，提升日常工作技能；
◇ 有效处理团队中的纠纷和争议；
◇ 培养和增强团队协作意识；
◇ 学习团队授权与激励的实战技巧；
◇ 提升团队管理与领导的能力；
◇ 积极为团队做贡献，更加用心的创造业绩高峰。
讲师介绍
龙钦海老师
龙钦海，国家人力资源管理师、高级体验式培训师、清华大学EMBA体验培训师、北大燕园体验培训师、项目经理/高级培训师。
擅长团队建设，曾为20多个企业做过团队沟通技巧、高效执行等体验式培训。通过体验式培训的5个环节：体验、分享、交流、整合、应用使培训更具吸引力、更体现效果。深为各大企业青睐。
课程大纲
引言
◇ 人多一定力量大吗？
◇ 感悟成功团队的要素是什么？
◇ 感悟团队领导/管理能力的要素？
◇ 互动游戏：齐眉棍
第一章、了解团队运作
一、团队的的概念和意义
1、团队的定义和构成要素
2、高效团队的特征
3、构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)
4、成功需要精诚合作
二、团队的类型与业绩关系
1、团队与工作组的关系
2、团队业绩曲线
3、正式团队介绍
◇ 执行团队、跨职能团队、业务团队、后勤团队
4、非正式团队介绍
◇ 专责团队、应变团队、金头脑团队、临时团队
第二章、设立一支团队
三、团队建设的原则
1、明确团队目标
◇ 建立共识
◇ 分析目标
◇ 目标具有挑战性
◇ 将目标转化为工作计划
◇ 建立目标的控制系统
2、给团队提供支援
◇ 提供基本支持
◇ 与管理层建立联系
3、建立团队互信
◇ 促进开发
◇ 鼓励成员发表意见
◇ 互动项目：“风中劲草”
4、发挥团队最佳表现
◇ 赋予责任
◇ 保持弹性
5、创造自我管理团队
6、中途接管团队
四、团队角色分析
1、领导者分析
2、协调者分析
3、执行者分析
4、创新者分析
5、监督者分析
6、公关者分析
7、批评者分析
◇ 案例：企业挑选团队成员的建议
◇ 互动项目：月球求生记
第三章、管理团队
五、识别团队发展的阶段及相应管理方法
1、团队的成立期
2、团队的动荡期
3、团队的稳定期
4、团队的高产期
5、团队的调整期
◇ 国内知名企业发展历程介绍
六、培育团队文化与团队精神
5、团队文化与团队精神的内涵
6、群体行为习惯的养成
7、团队凝聚力培养
8、合作气氛的营造
5、团队士气的提升
七、团队中的人际关系与有效沟通
1、人际关系的团队意义
2、影响人际关系的因素
3、建立有效的人际关系
4、团队沟通的方式
5、有效沟通的表达、聆听、反馈技巧
6、有效沟通模型的运用
◇ 互动项目：疆场决战
八、化解团队中的冲突
1、团队冲突的原因分析
2、冲突的种类和程度
3、团队冲突的五种处理方法
◇ 竞争
◇ 回避
◇ 迁就
◇ 妥协
◇ 合作
◇ 案例：A企业团队冲突的巧妙处理
九、解决团队问题的方法
1、分析当前形势与背景
2、明确问题
3、征集解决问题的方法
4、选择备选方案若干
5、分析可能的利/弊
6、克服可能的弊端
7、建立最终行动方案
◇ 互动项目：制造“飞行器”
十、团队授权与激励
1、授权的四种类型
2、授权的原则
◇ 必须授权的工作
◇ 应该授权的工作
◇ 可以授权的工作
◇ 不应授权的工作
◇ 授权案例分析
3、激励理论
◇ 老板的红烧肉
4、激励的时机和技巧
◇ 案例研讨：激励菜谱
十一、团队训练
1、培训团队成员的意义
2、分享教练培训经验
3、培训下属的有效步骤
◇ 互动项目：拼T字板
第四章、团队管理者领导力塑造
十二、领导力的概念
1、领导者的角色模型
2、管理与领导的区别
3、领导者的信念
◇ 互动项目：领导才能发挥
十三、领力提升
4、领导者应具备的核心素质
5、领导者的五种权力运用
6、成者领导团队的七大方法
7、领导风格在团队管理中的运用
结束语：生命的竞争
