课程背景：
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今天，全球都在进入一个新的移动互联网时代，这也是IT产业继硬件、软件和PC互
联网之后开启的第四个王朝。而且互联网正在向未来的物联时代高速发展，如何能
在互联网和移动互联网的浪潮中抢得先机，为企业创造更大的价值，成为企业关注
的问题。
本课程亮点：
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互联网发展迅速，用户行为也都随着不同的场景发生着改变，如何借鉴优秀的互联
网思维和其商业模式，通信领域的运营商又该如何适应新时代的发展，更好的服务
于我们的客户，本课程将详细介绍以上部分，理论结合实际案例，课程落地性极强
。
课程收益：
培训完结后，学员能够：
← 了解互联网发展趋势；
← 了解互联网常见的用户画像和场景；
← 了解互联网常见的营销方式；
← 掌握互联网平台的活动运营策略；
课程大纲：
|单元 |大纲 |内容 |效益 |
|单元一 |移动互联网如 |1、移动互联网的先驱者 的“去电信化”之路 |本单元让学员|
| |何去“电信化” |。 |了解互联网的|
| | |2、苹果冲击波引发的移动互联网变革。 |发展趋势及运|
| | |3、未来移动互联网的业务展望 |营商如何应对|
| | |4、运营商未来移动互联网发展的优势。 |。 |
|单元二 |像互联网一样 |1、一切以用户为中心 | |
| |经营移动互联 |（1）用户思维，服务的各个环节都要“以用 | |
| | |户为中心” |了解互联网公|
| | |（2）互联网消除信息不对称，消费者主权时|司常见的业务|
| | |代到来 |思维。 |
| | |（3）消费群族 | |
| | |2、用户思维之——得“屌丝”者得天下 | |
| | |（1）“屌丝”是长尾经济 | |
| | |（2）“屌丝”是一种心态 | |
| | |（3）互联网让“小众”变成“长尾” | |
| | |3、用户思维之——参与感 | |
| | |（1）C2B模式 | |
| | |（2）粉丝经济 | |
| | |（3）有爱的互动 | |
| | |4、用户思维之——体验至上 | |
| | |（1）体验是一种主观感受 | |
| | |（2）用户体验设计 | |
| | |（3）用户感受 | |
| | |行业客户案例：易车配、鲸工的B2B及O2O解 | |
| | |决方案、蚂蚁金服行业解决方案、京东及菜 | |
| | |鸟网络物流解决方案 | |
|单元三 |用户战略 |用户痛点分析 |了解什么是互|
| | |用户场景分析 |联网的用户多|
| | |用户分层和用户画像 |维度分析，并|
| | |用户服务频次 |掌握方法 |
| | |寻找目标用户的方法 | |
| | |行业客户案例：360、百度行业解决方案，苹| |
| | |果解决方案，今日头条等解决方案。 | |
|单元四 |互联网平台的 |什么是活动运营？ |学习和了解怎|
| |活动运营 |活动运营策划的要点 |样做好活动运|
| | |运营的借势能力 |营 |
| | |运营的热点，时事的敏感度 | |
| | |案例详解：如何做好一个引爆互联网的营销 | |
| | |活动 | |
| | |行业客户案例：洁神等传统公司互联网转型 | |
| | |行业解决方案 | |
