4D---高效沟通
一、开场
1、导入
活动：找位置－你对4d有多了解？
讲解：4d在中国的现状，和市场的前景
2、破冰
活动：“一起画”自画像
讲解：学习维度－为什么？如何做？什么是？
二、4d系统介绍
1、4d系统概况；why-4d；讨论：“组织投资于。。。”“个人投资于。。。”
讲解：双螺旋
what－4d；讲解：4d资源－课程、书等；课程线索－4d糖葫芦
2、AMBR；
活动：分享你的纠结与挑战－2人一组轮流分享，提问分享者的关注点在哪里？所引发的心态、行为、结果是什么？
3、4d系统简介：讲解：4d背景从nasa开始，到中国应用遍地开花；
4d缘起： 讲解：哈勃望远镜的故事
4d结构元素简介：讲解：从磁场到行为到坐标轴的演进；一个坐标四个唯独八项行为；4维度与马斯洛需要理论的对照；八项行为塑造场（团队背景）
讨论：如何1分钟介绍4d
4、4D和沟通：
1、沟通的重要性；
沟通为什么这么难？----天性决定我们的沟通方式
三、天生个性的诊断和应用
1、导入
讲解：蝎子过河的故事；
活动：左右手写名字
2、天性测评：活动：天性测试；区分颜色
3、天性解读：讲解：4种颜色解读；不同维度的领导名人；
天性在沟通中的应用--讲解：案例－
讨论：知己知彼－各颜色小组讨论擅长和挑战
这时候，四种颜色的伙伴各自坐在一起，一起讨论这个颜色的沟通特征。
课程大纲/要点:
企业沟通的类型:
企业沟通：对上沟通、平行沟通、对下沟通
一、对上沟通:和领导进行的沟通
1、绿色风格的表达；真诚的欣赏和感激着眼共同利益
思路决定出路----思维训练；
主动沟通，确认要点；
2、黄色风格的表达适度包融他人信守所有协议
有相反意见，勿当场顶撞；
不单汇报问题，多提解决方案
3、蓝色风格的表达基于事实的乐观100%投入结果
换位思考，培养先入为主；
结果思维，执行的沟通训练；
4、橙色风格的表达避免职责和抱怨明确责任、权力、角色
不自我辩护，不讨价还价；
有意见要补充时，用引伸式
二、平行沟通：和不同部门间的沟通
1、绿色风格的表达真诚的欣赏和感激着眼共同利益
营造良好沟通氛围；
平等互惠、双赢思维；
2、黄色风格的表达适度包融他人信守所有协议
换位思考，多站在对方的立场；
遵守合作协议；
3、蓝色风格的表达基于事实的乐观100%投入结果
不要指责抱怨，先从自己开始；
换位思考，主动出击；
4、橙色风格的表达避免职责和抱怨明确责任、权力、角色
职责界定清晰，减少边际责任；
三、对下沟通
1、绿色风格的表达真诚的欣赏和感激着眼共同利益
不急着说，先听听看；
目标沟通，达成共识；
2、黄色风格的表达适度包融他人信守所有协议
广开言路，接纳意见；
信守协议，结果共识；
3、蓝色风格的表达基于事实的乐观100%投入结果
指示清晰，简单易懂；
态度亲和，立场坚定；
4、橙色风格的表达避免职责和抱怨明确责任、权力、角色
切勿使用侮辱性语言
多鼓励肯定，少批评指责；
四、4D的沟通应用修炼
背景转换工作表csw
活动：（使用昨天大家写出来的房间中的大象，每人一条，大家开始投票，选择出一头大象共同来转换）
讲解：csw工作表各部分讲解；
实践：csw工作表的践行；
结束语：沟通让工作更高效。
