商业银行柜面业务操作风险管理与防范
[整个课程伴有大量真实生动的银行最新案例分析，李老师每月都在更新都在调研，必须
有新意，走在全国授课市场的前沿]
第一讲 柜面业务操作风险的概念及表现形式
一、柜面业务操作风险的概念
二、柜面业务操作风险暴露程度(表现形式)
三、柜面业务操作风险的特点
第二讲 当前柜面业务主要操作风险点及管理
一、结算账户方面风险点及管理
二、挂失业务风险点及管理
三、冻结与扣划业务风险点及管理
四、银企对账风险点及管理
五、电子验印风险点及管理
六、重要空白凭证、印章风险点及管理
七、授权业务风险点及管理
八、自助设备风险点及管理
九、冲账、抹帐业务风险点及管理
十、现金出纳风险点及管理
十一、上门服务及延伸柜台业务风险点及管理
十二、主管履职风险点及管理
十三、制度执行的风险点及管理
十四、银行卡业务风险点及管理
十五、电子银行业务风险点及管理
十六、理财业务风险点及管理
第三讲 柜面业务操作风险的成因分析
第四讲 柜面业务操作风险管理方案设计
