营销精英的职业形象修炼
课程大纲（1天）
1、商务礼仪的本质
① 用恰当的礼仪形式，展示内心对客户的尊重、责任、爱、感恩、专业、知己感受，赢得客户的信任和喜欢；
② 用恰当通用的礼仪形式，实现与世界的快速链接
2、自我认识----找到个性而有礼的自己
3、必需正确掌握的商务礼仪形式
（1）个人仪表管理--良好的仪表源自内心的信心和自尊
（2）第一印象管理--建立永久的印象
（3）卓越的跟进----温暖而有力的秘密武器
（4）商务信件及电子邮件礼仪---在黑白分明的文字中体现你的职业与素养
（5）电话礼仪
（6）接访待客礼仪---让你的客人真正宾至如归
（7）送礼礼仪---让收礼者把你铭记于心
（8）商务进餐礼仪----进餐第二，交流第一的原则
（9）商务饮酒礼仪---在小酌中表达你的敬意与欣赏
（10）社交礼仪----把自己当成PARTY的主人
（11）服务礼仪----打造客户忠诚度的成功法宝
（12）会议礼仪---构建良好而高效的会议享受
