【课程背景】
班组是企业的细胞，是企业的主体和基础。班组建设关系企业改革发展稳定，因此，抓好班组建设，对企业非常重要。从目前班组建设的状况来看，总体是好的。但也有一些单位重视不够，认识不足，有的认为班组建设是小事，现在企业大事都抓不过来，那有精力抓班组建设；也有的人为班组太散太远，抓起来很难，不愿意抓；还有的人为班组是下边的事，下边自己管管就行了，等等，出现视小不抓、视远不抓、视难不抓的现象，致使一些班组发生这样一来那样的问题，从各企业统计报表情况来看，企业近年来发生的一些问题，大都发生在基层班组，因此不能轻视班组建设，而要充分认识抓好班组建设的意义，主动下力气培养班组长，建设优秀班组则至关重要。
提高班组建设的自觉性，主动抓好班组建设，一是要规范改革创新的要求，认识抓好班组建设的重要性，切实增强抓好班组建设的自觉性。二要把班组建设纳入企业的规划，列入工作计划，常抓不懈。三要经常分析班组建设情况，不断改进措施，常抓常新。四要严格要求，组织动员全体员工，人人自觉参加班组建设，提升班组管理水平。
【课程收益】
1、使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务。
2、学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题。
3、使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决生产现场冲突和异常。
4、帮助班组长有效掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工职业素养和现场操作技能。
5、使班组长正确掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更加具有凝聚力、战斗力。
6、帮助班组长系统掌握辅助上司，带领部属的方法，发挥班组长承上启下、承前启后的功效。
【课程对象】
1、企业车间主管、班组长
2、企业代理班组长
3、储备干部
4、班组骨干
【课程时间】2天（12小时） am9：00—12：00 pm14：30-17：30
【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频
课程纲要
单元一：现场管理者的角色认知和必备技能 l班组长的职责作用
l班组长角色定位
l班组长工作的基本守则
l班组长必备的管理技能
l优秀班组长的胜任素质与行为表现
l具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
l工作、职业与事业
l职业与职业化的区别
l职业化的三个层面
l从技术或专业走向管理的转型
l案例研讨：班组管理的5项困惑
l不断提升自我，班组长观念认知与自我学习
l塑造阳光心态，优秀班组长应该具备的职业精神
l现场管理的5大要素
l现场问题的5大来源
l现场管理者的角色认知“三头六必”
l现场管理者长的“四化”意识
l现场管理者能力与性格测试（现场研讨）
l现场管理者管理水平测试（现场测试）
单元二：现场管理 l推行5S的步骤
l5S的定义
l5S在企业和班组管理中的作用和意义
l如何在班组中开展5S活动
ü整理的要点？如何有效的进行整理？整理的误区
ü整顿工作如何有序的开展，重点和难点在哪里如何规避
ü清扫如何在班组中定期展开，形成习惯
ü死角的清洁是5S很重要的工作
ü如何在团队中养成良好的习惯，形成良好的素养
l目视管理
ü检讨工作流程,并进行明示,
ü进行功能区和安全区划定
ü合理利用工作面,设备安全面,墙面.地面做为工作信息的公示
ü将与工作流程无关的物品清理出工作现场
ü对有红标的环境物品进行消除.
l定位管理
ü如何做到“定品、定量、定位”管理
ü定位管理如何开展
ü物品的定位管理
ü设备的定位管理
ü工具的定位管理
ü资料的定位管理
ü定位管理的好处
l点检清理
ü每日工作开始和结束前,进行工作按表自查
ü建立专门的检查小组进行检查.
ü把物品和环境混乱处理好
Ø能够解决和调整的问题立即解决
单元三：班组创先 l班组在创先中的角色和作用
l班组如何开展创先工程
ü班组标准化作业管理
ü班组设备精细化管理
ü班组物料管理精细化
ü班组安全生产精益化
l班组如何推进班组建设创先
ü五型班组建设
ü班组文化创先
ü班组创先活动开展
l班组如何推进技术创先
ü班组创新思维培育
l班组生产服务技术创先
单元四：时间管理 l分析：我们为什么忙碌？
l时间管理的四大障碍
ü我的习惯就这样，不好改”
ü “时间管理有什么用，计划赶不上变化”
ü “时间掌握在别人手中”
ü “时间管理太麻烦”
l时间管理的五大原则
l时间管理七大技能
ü学会授权管理
ü怎样拒绝外界的干扰
ü会议时间的控制
ü高效的文件管理
ü电话时间管理
ü学习时间管理
ü生活时间管理
Ø实战演练：对自己一天的工作进行分析，按时间管理技巧进行分类案例分享：班长1天工作写真
单元五：目标和计划管理 l目标的四个层次
l目标的特性
ü什么样的目标才是真正的目标
ü如何识别伪目标
l目标设定和分解的六项原则
l目标执行、分析与控制
l案例演练活动：抢修班组的目标
l计划制定的好处
l计划制定的原则
l计划制定的案例
l实战演练：现场制定一份工作计划
单元六：有效沟通 l认识沟通
l个人沟通的五种风格
l有效沟通三行为---听、问、说
l如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评
l与下级沟通的原则和注意事项---老同事
l如何与同级沟通---老同事如何对待老同事
l“明沟”与“暗沟”的区别（视频）
l沟通的3要诀
l如何“赞扬下属”
l如何批评下属
l现场管理者的“自我沟通”（自我展示）
l郁闷的主管
l恼火的班长和员工
l一位无奈的母亲
l后悔的班组长
l和领导沟通艺术
Ø明白我们是谁
Ø和领导沟通的误区
Ø学会调整，完成转变
Ø调整自我老板心态
l平级沟通的艺术
Ø平等的心态沟通
Ø全面掌握技术
Ø依工作目的为结果的沟通原则
l向下沟通
Ø猜名人人名----沟通方式的突破
Ø说话算素的心态---成经理的故事
l用心沟通
单元七：特殊职工的沟通过 l“老油条”的沟通方法
Ø何为“老油条”职工
Ø“老油条”心态分析
Ø“老油条”的沟通艺术
l新进员工的沟通技巧
Ø何为“老油条”职工
Ø“老油条”心态分析
Ø“老油条”的沟通艺术
l现场技术高于自我的人员沟通技巧
Ø明白职工在企业中的价值
Ø明白用人长处
Ø学习“奥运麻将”精神
Ø现场高技能人才沟通艺术
单元八：激励力训练 l管理体验与班组案例分析
l班组激励的基本原则
l班组激励的十大方法
l如何激发班员的工作激情
l如何多使用正激励
l如何使用负激励
l案例：为何他会辞职？
单元九：习惯性违章 l习惯性违章的概念
l惯性违章的行为的特点
ü麻痹性
ü顽固性
ü继承性
ü排他性
l习惯性违章者人员的心理状态
ü麻痹心理
ü缺乏安全知识，不知不觉违章
ü贪图安逸
ü侥幸心理
ü惰性心理
ü无所谓心理
ü自以为是
l习惯性违章的误区
ü混淆必然和偶然
ü自我认知层面的误区
ü领导式习惯性违章
l1 习惯性违章者人员的心理分析
ü违章时的侥幸心理
ü违章时的取巧心理
ü违章时的逞能心理
ü违章时的无知心理
ü违章时的好奇，冒险心理
ü违章时的麻痹心理
ü违章时的从众心理
违章时的逆反心理
l摒除习惯性违章的误区
l认识到习惯性违章的存在，规避各类心理的存在
l形式---行事---习惯的改进，营造氛围
l完善安全教育体系
l加强班组安全管理
l提高专业知识技术培训
l物层面安全的不断提升
lKYT
lJSA
单元十：零事故安全产管理 l触目惊心的数字
l安全事故所产生的损失：直接与间接
l安全事故冰山理论
l谁从安全中获益？
l管理人员的责任
l班组安全管理的特点
l安全事故的特点
l安全之河
l安全多米诺骨牌效应
l安全生产管理3E原则
Ø工程控制
Ø管理控制
Ø安全健康教育与培训
l管理层承诺与员工参与
l工作现场分析
Ø安全检查
ØJSA
Ø实战演练：JSA实战操作
Ø观察
Ø安全事故分析：四不放过原则
Ø实战演练：安全事故分析
l危害预防与控制
Ø风险评估的方法
l风险评估实例
l员工自我安全管理的现实需求
l员工在想什么？
l实现自我管理的过程
l实现自我管理的关键
l班组长安全管理的“四到原则”
l现场安全监控的目的
l现场安全监控的挑战
l现场监控的内容与方法
