课程目标:随着公司的发展壮大和外部竞争的加剧,企业经营风险越来越大、内耗也更加严重,企业内部管理应更加精细化:系统化的运营机制(打好地基)、更精细化的企业规范(制度、流程、标准)、以及强化过程控制的PPI指标(流程指标)。精细化管理的最终保障是有效的监管(精细化的监管方法)。
第一部分:前言
1) 企业管理现状和问题
2) 我们的差距在哪里?
3) 精益管理是如何起源的?
4) 精益管理概念
5) 为什么我们总忽视基础管理呢?
第二部分:运营管理体系
1) 企业经营的三要素
2) 企业运营机制:顶层设计的概念
3) 运营管理体系模型(企业基础管理体系)
4) 什么是企业财富库(基础管理信息库:指标库、流程库、制度库、标准库、考核库、岗位库)?
5) 如何让企业财富库实现基于岗位的应用?
6) 案例介绍
7) 为什么变革要有系统化的思维和方法?
8) 管理者该干什么?
9) 影响组织绩效的关键因素是什么?
第三部分:精益管理的基础内容:规范
1) 哪些是规范?
2) 制度、流程、标准比较与案例分析
3) 制度、标准优化建议
第四部分:流程的精细化
1) 流程观念及带来的影响
2) 流程与工作流(IT系统)的理解误区
3) 流程管理概念及价值
4) 流程不是画图而是变成了规范的习惯
5) 为什么传统的流程梳理方法存在问题?
6) 流程工作室Workshop
7) 案例分享
8) 端到端流程概念
9) 企业价值链介绍和参考(ETOM、APQC):
10) 案例:APQC业务流程架构:层级式、端到端流程(一个组织一个流程)
第六部分:精益管理的保障——有效的监管
1) 各级组织监管问题是什么?
2) 怎么才能监管有效?
3) 监管机制优化建议