《非职权影响力》
主讲老师：刘晓红
发布时间：2021-06-18 19:22:03
课程详情：
对象
销售人员，客服人员，跨部门沟通，上下级影响
目的
提升个人影响力
内容
第一章 影响力介绍
1.1影响力定义
1.2 影响力模型
第二章 缔造影响力
2.1态度篇
2.2 建立信任篇
2.3 聆听技巧篇
2.4 基于事实反馈篇
第三章 利益相关者分析
3.1 利益相关者定义
3.2 利益相关者分析
第四章 影响力风格偏好
4.1 影响力风格偏好测试 Bolton
& Bolton 测试
4.2 影响力风格偏好解析
第五章 处理抵抗和冲突
5.1 Thomas Kilman冲突管理模型
5.2 自我察觉冲突管理风格
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