如何创建、完善品牌客户服务体系一、建设品牌客户服务体系须明确“五个是什么”： 1、企业使命是什么？企业使命如何设定？ 2、我们的客户是什么？ 3、我们同客户的关系是什么？ 4、我们同客户的客户的关系是什么？ 5、产品和服务的关系是什么？ 二、客户服务体系的内容： 1、如何提炼与贯穿服务理念； 2、如何优化客户服务体系的组织机构； 3、如何设计、完善客户服务体系里的岗位描述； 4、客户服务体系的三类管理制度；
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