一 销售的类型 杰出销售员的特点 销售行为 二 销售拜访的四个过程 初次拜访的四个步骤 跟进拜访的四个步骤 三 以客户为中心的销售过程 客户购买的7个过程 销售的7个过程 四 了解现状，提问确认和达成一致 五 提问的技巧 确认决策人的问题 了解需求的问题 唤醒需求并使其更加严重紧迫的SPIN提问模式 角色演练一 六 影响购买决定和推荐产品的技巧 影响决策 推荐产品 特点和利益 七 完成销售 八 处理异议的4步骤 表示理解 澄清 行动 确认 对付低调反应者的技巧 角色演练二 九 跟进拜访
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