1.什么是管理者
2.企业管理过程中为什么需要管理者
3.企业管理者的来源
4.企业管理者对管理工作的陌生与不适
5.管理者需要学习胜任自己的角色
第二章 管理者角色理论
1.明茨伯格对管理学的贡献
2.明茨伯格管理者角色理论的内容
3.管理者被明茨伯格分为十种类型
4.管理者角色的基本内涵
5.管理者胜任管理角色的途径
第三章 管理者的自我定位和认知
1.我是谁---管理者反省自己的能力与水平
2.我要作什么---管理者反省企业对自己的要求
3.我应当承担什么---管理者认清自己在企业中的地位与作用
4.我要让别人看到怎的我----管理者塑造个人品牌
第四章 管理者的职责和角色定位
1.管理者的职业使命
2.管理者的工作任务
3.德鲁克：管理者的三大职责
4.管理者身为部下的角色和职责
5.管理者身为同级的角色和职责
6.管理者身为上级的角色和职责
第五章 管理者角色扮演
1.结果角色----时刻关注贡献和提升工作有效性
2.执行角色----关注自身工作的执行效率和价值
3.团队角色----重视团队、培养团队、依靠团队
4.桥梁角色----承上启下、及时沟通、团结一体
5.榜样角色----在心态、行为、业绩和合作方面做示范
6.人际角色——良好的合作从人际关系开始
7.教练角色——帮助同事共同成长
第六章 管理者角色的核心价值
1.合作共赢
2.乐观热情
3.坚定毅力
4.宽以待人
5.感恩人生
第七章 管理者角色的核心技能
1.概念技能
2.人际技能
3.技术技能
第八章 管理者角色常犯的错误
1.个人膨胀——把自己当成企业的一切
2.内心柔软——同情管理过程中的犯错误者
3.目光短浅——认为自己部门的事情是**大的事情
4.没有责任——事不关己高高挂起
5.唯我独尊——别的部门的帮助都是理所应当
第九章 管理者的岗位胜任能力
1.要事优先
2.目标管理和计划管理
3.时间管理
4.情商管理
5.工作创新与流程改善
