课程简介：
RCA方法于上世纪70年代末起源于美国海军核部门。经过三十多年的发展，RCA根本原因分析法已广泛应用在石油、化工、煤矿、电力、制造等各种行业，被证明是非常实用有效的事故分析方法。
该方法使用过程中运用的工具有5W2H、5WHY、鱼骨图、头脑风暴法...
课程收益：使学员了解一种结构性的事故分析处理方法，降低类似事故重复发生导致的损失；
从根本上解决问题和潜在隐患，培养员工专业的问题解决思维和方法；
本课程重视落地性，重视方法和工具的理论与实践结合讲述，真正培养人员的专业性。
帮助企业从根本上、系统上解决各种问题，帮助企业提升产品质量、降低运营成本。
课程用时：
6～12H（根据客户需要调整）
课程大纲：
第一章：RCA方法基础
前言
什么是RCA方法
为什么要实施RCA方法
什么时候使用RCA方法
为什么RCA方法有效解决问题
RCA方法的特点
RCA的核心价值
RCA方法的起源
第二章：RCA实施流程
实施RCA方法的前提
制定责任人及其职责
组建团队及团队要求
RCA小组样板
练习，组建一个解决问题的RCA小组
实施RCA方法的必要步骤
定义问题及方法
准确定义问题的重要性
如何定义问题-发生了什么？
如何定义问题-为什么要对该问题进行RCA分析
定义问题的其他辅助方法
案例
练习
分析和确定根本原因
假设发生问题的各种原因
头脑风暴方法
鱼骨图方法
练习：假设
收集资料
资料从哪里来
创建因果关系图
因果关系的特性
原因的拆分
练习：拆分原因
条件的因和行为的因
因果关系用词练习
为每个原因听过证据
寻找原因的停止点
构建因果关系模版
练习：构建因果关系图
发现和选择方案
5why方法
3legs 要求
制定行动方案
SMART原则应用
跟进确认改善效果
巩固改善成果
第三章：RCA方法实战演练
小组为单位，使用RCA方法开展案例分析
课程回顾
