提高中层管理者技能
一、 什么是双赢效能沟通
(一) 高效能人士特征
(二) 双赢沟通定义
(三) 沟通重要的是效能而不是道理
(四) 知彼知己，沟通无限
(五) 针对其他性格人群应注意要点
二、 自我认知内在沟通
(一) 双赢沟通的问题区分图
(二) 双赢沟通的时间区分线
(三) 双赢沟通的基础-主动
(四) 双赢沟通的内在沟通图
三、 目标导向效果验证
(一) 沟通中的系统思考
(二) 反馈的技巧
(三) 提问的技巧
(四) 工作沟通技巧实务
四、 复合渠道多种方法
(一) 语言的沟通
(二) 超语言的沟通
(三) 肢体语言的沟通
五、 和谐气氛同一立场
(一) 沟通是聆听的艺术
(二) 沟通中的TA分析
(三) 人脉建立四绝招
(四) 促成共同的沟通频段
