对于任何一个加油站经营者而言,有一个问题始终无法回避,那就是:业绩增长。 关于业绩增长,加油站经营者们需要回答三个问题: 第一,如何实现业绩增长? 第二,如何实现业绩持续增长? 第三,如何实现业绩健康持续增长? 为了解答这三个问题,我们的加油站站长、经理们不可谓不努力,学习各种方法,卖润滑油、燃油精,开便利店、洗车店,搞多种经营,销售土特产,然而,这种虚心学习和努力付出,大多数时候换来的是这样的结果: 企业层面:增长越来越慢、成本越来越高、利润越来越少。 个人层面:身体越来越差、情绪越来越坏、情感越来越淡。
【课程大纲】
一、重新理解加油站的存在价值
1、加油站的价值测试
四个问题
你合格了吗?
2、加油站经营的三大核心要素
人的要素:内部客户与外部客户
事的要素:做正确而困难的事
物的要素:资源配置
二、重新定义加油站的经营目标
1、企业目标的现实困境
如何解决个人目标与企业目标的错位
如何重构短期目标与长期目标的失衡
2、加油站经营目标
明确实目标:业绩持续增长
重构虚目标:使命和愿景
三、重新理解加油站便利店
1、卖场VS买场
加油站做什么
便利店做什么
茑屋书店的启示
2、加油站 便利店=?
抱团取暖VS强强联合
3、便利店的正确定位
负能加油站VS赋能加油站
四、便利店的真实问题
1、便利店的尴尬:边缘?辅助?补充?
卖产品VS卖服务
单次博弈VS重复博弈
2、假问题VS真问题
谁在解决假问题
什么是真问题
五、加油站便利店的经营模式探索
1、加油站便利店的产业定位
便利店的产业链定位
谁是便利店的客户
2、客户需求是什么?
痛点VS 爽点
加油是痛点吗?
还能做什么?
3、谁是加油站便利店目标客户?
客户的三种类型
目标客户的精准画像
4、为什么来加油站便利店?
价值聚焦公式
让客户无法抗拒的商业模式
5、如何让更多客户愿意来加油站便利店?
产品是1,营销是0
聚焦有效市场
从1到n的价值引爆
六·、加油站便利店经营模式创新的落地
1、经营目标难以落地的本质原因分析
高层自嗨:盲目乐观、总觉得自己无所不能
中层糊涂:一头雾水、搞不清为什么要“瞎折腾”
基层茫然:事不关己、弄不懂跟自己有什么关系
2、破局之道:从形式到内容的全员共创
团队共创:决策层 高层 中层 基层
禀赋效应:自己的孩子永远是**的
上下同欲:从“要我做”到“我要做”到“我们一起做”、
3、成长型思维:没有终点的经营模式创新之路
自我颠覆:不断跨越第二曲线
十年之心:保持足够强悍的战略定力
终极目标:自由