**单元 内训师的角色与定位
1. 成人学习模式
² 培训的目的与意义
² 理论知识与技能的关系，体验式学习圈
2. 从技术专家到培训师
² 越专业越要通俗易懂
3. 培训师的角色与定位
² 核心：学习的促进者
² 两个服务
4. 培训师的能力要求
² 导演、编剧、演员
第二单元 课程设计与开发技巧
1. 课程开发的步骤与流程
2. 培训内容的组织与开发
- 培训内容的组织与选择
- 搭建课程的金字塔结构
² 金字塔结构的四个基本特征
² 演绎结构与归纳结构
² 三级目录课程纲要
3. 单元设计内容与步骤
- Why：引起动机
- What：解释概念
- How：讲解步骤
- Practice：强化练习
- Apply：讨论应用
- Action Plan:行动计划
4. 内容的呈现方式
- 视觉、听觉、感觉
- 培训方法的设计
5. PPT的设计与制作
6. 教案编写的基本方法
7. 与时间分配技巧
第三单元 培训师的基础技巧
1. 声音三要素
- 音量、语速、语音语调
2. 态势语言的应用
- 站姿、眼神、表情、手势、脚步
3. 克服紧张情绪的方法
第四单元 台前授课与控场技巧
1. 授课的框架与流程
- 开场白设计
² 自我介绍
² 激发学员兴趣
² 提出主题
² N个内容
- 主题讲授
- 结束语设计
² 总结与反思
² 闪光点
2. 控场技巧
- 如何处理学员提问
- 教员情绪与压力处理技巧
- 课堂氛围引导与控制技巧
