培训大纲
培训主题：《基于团队建设的管理人员职业素养提升和全员执行力提升》
培训目的：基于团队建设的打造，帮助物业企业基层管理者从标兵到管理人员后的角色转换，由己及人，由内而外，由上至下正确看待什么是好的执行力，知道执行力差的原因，以及如何带领团队成员打造一支具有高执行力的团队。
培训对象：物业各专业班长 主管 项目经理 物业经理
培训课时：6小时（9：00-12：00 14：00-17：00）
培训大纲：
主题一：管理人员职业素养提升
课程背景：新任管理者在从标兵到管理转变过程中，导致绩效不好的往往不是专业，而是角色转换后的内在思路变化，当单纯技术层面的管理培训已经不能解决时，必须另辟路径刺激管理人员的岗位兴奋点。
参训对象：物业公司管理人员（班长、主管、主任/经理）
培训课时：3小时（9：00-12：00）
培训方式：理论讲解 案例分析 视频欣赏
培训目标及达成效果：
解决管理团队的职业素养，培养管理人员的职业精神、专业良心和管理素质。
最终实现：冲得上，拿得下，梳得清，了得尽！每一名中基层者管理者成为员工服气、客户满意、组织放心的人！
培训大纲：
培训主题
内容
时间
课程收益
职业精神
四心（忠心、操心、上进心、敬畏心）
五爱（爱行业、爱客户、爱岗位、爱服务、爱信誉）
六尊重（尊重上级、尊重同事、尊重下级、尊重客户、尊重对手、尊重所有人）
60分钟
认识到管理人员的职业素养是一项综合的能力要求，包含了对人、对事，对上对下，对内对外，首先需要修炼出一个强大的内心，而职业精神是一种最好的态度；
专业良心
点燃自己
点燃他人
点燃团队
60分钟
认识到管理是一门学问，是一门艺术，通过别人的劳动实现组织的目的，不能只做蜡烛、火把，更要学会做点火器，引爆团队的能量，而专业良心恰好是实现自己个人抱负和组织成功的催化剂！
管理素质
三会（会站队、会整队、会带队）
四能（能坐台、能出台、能站台、能串台）
60分钟
认识到中、基层管理者除了是管理的能手，也应是业务的标兵，不只是一味授权，也需要亲力亲为，做事时是典范、是教练，带团队时是头狼，是雄狮，协调沟通时是老鸨，八面玲珑，处处生机！
主题二：全员执行力提升
参训对象：物业公司全员
课程背景：战略到战术、战斗，高层到中层、基层，如何实现保证目标、快速响应、使命必达，执行力成为不得不面临的一个话题。
培训课时：3小时（14：00-17：00）
培训目标及达成效果：
解决全员服务执行意识，通过好的执行力画像、执行力多重境界，认识到执行力就在身边，与人人有关；
解决服务执行差的原因，认识到服务执行力中不同层级的误区所在，有意识的规避，达成共识，从而减少失误就相当于提高；
解决服务执行好的方法，通过服务执行真经的学习，规范执行中细节，快速提升团队执行效果。
培训大纲：
培训主题
内容
时间
课程收益
执行力概述
为什么要抓执行力
什么是执行力
执行力的三重境界
执行力的九段
执行力的五个关键
45分钟
通过互动讨论，案例总结，强调执行力是组织战略、目标落地的关键；
通过经典案例、经典人物，形象再现出什么是执行力，了解好执行力的要素；明白无结果、假结果、坏结果，都是做任务，合格结果、超值结果才是组织想要的结果；
通过执行力的三重境界、九段、五个关键，为现在画像，为将来描样，争当执行力先锋。
最终实现：端正服务执行意识，争当服务执行先锋。
执行力差的原因分析
执行不力的现象
员工执行差的十个不知道
基层管理者的十个“不”
中层管理者的十大原因
45分钟
通过各个层级眼中的服务执行误区，重新定位组织中的执行角色；
通过各个层级眼中的服务执行误区，重新审视自己服务执行方向。
最终实现：执行中，换位思考，更多包容、配合、惺惺相惜，是解决而不再是推诿！
如何提升执行力
9项措施
48字真经
20句箴言分享
90分钟
掌握执行力提升的9项措施；
理解并运用执行48字真经；
口口相传中让执行力文化在组织中滋生传承。
最终实现：执行中，有措施、有心得、有分享，快乐工作，开心出业绩！
