职业化训练

课程大纲

《职业化训练》课程大纲

单元一：破冰导入
课程的利益点分析
团队组建
纪律和共同语言的约定
单元二：工作角色认知
自我角色与定位
工作的基本任务
工作职能的基本要求
工作风格对行为的影响
单元三：职业形象 
男女职业装
职业饰品佩戴
职业微笑
职业礼仪
单元四：工作目标管理
目标管理基础建设
目标管理的思维
目标管理实施程序
计划的展开
目标的设定与展开
目标管理与岗位职责
目标的相关定义
希望、工作事项和目标
平衡轮
单元五：计划与工作的排序
PDCA—良好的工作习惯
工作中的自我管理
活动导向与目标导向
计划的要素
工作排序的技巧
工作要素的分析与调整
工作延误的要因分析
解决问题的模式
SMART原理
单元六：提高个人成效
如何确定事情的重要性
优先工作安排的核心
你的行动计划
单元七：运用沟通的基本功来协调团队关系
了解沟通的定义
沟通的过程
沟通的类别与沟通的范畴
如何在沟通中展现自己的影响力
沟通中的听技巧   
沟通中的问技巧
沟通中的答的技巧
沟通中的有效反馈
信任是一切合作的基础
沟通中波长技术的应用，拉进同事间心灵距离
运用同理心做善解人意的人
让情感账户来维系彼此的信任
图形思维在沟通中的运用
单元八：团队执行与合作
目标一致
分工清晰
沟通顺畅
合理利用资源
一直的承诺
应变的能力 
单元九：团队与我同行
让大家感觉到归属感
团队总结并分享感受