*课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于95%； 
*12年专注于一线课程（营业厅一线、客服一线、装维一线），旨在这个领域里精耕细作，做专、做精；
*累计为中国移动、中国联通、中国电信多个省、市公司提供培训超千场, 累计参训人数超50000人次，中国移动、中国联通多个省、市级公司特约讲师; 
*营业厅内训课程与服务实战辅导领域的“首选培训师”；  
*理论与实践结合,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例，确保课程内容“实际+实用+实战”；坚持开发基于行业与参训学员岗位和工作问题的原创课程、每年不少于60%的授课内容更新（知识点、案例、工具、思维）；

主讲课程：

1、《提供出色的服务》

2、《让投诉客户满意而归——客户投诉心理与投诉处理能力提升》

3、《服务正能量与客户投诉处理技巧》

4、《好服务，助随销——(智慧家庭工程师）装维服务沟通与随销能力提升》

5、《营业厅5G产品顾问式营销能力提升————5G迁转营销技能提升》

6、《成交为王——宽带与智慧家庭产品融合营销能力提升》

7、《营业厅5G终端及套餐（合约）销售能力提升》

8、《易促易销——促销活动组织策划与社区营销》

9、《打造高效能班组长——基层管理者综合管理能力提升》

往期受欢迎课程：

1、《赢利厅店——营业厅运营管理效能提升》

2、《打造一流店长——营业厅店长高效管理能力提升》

3、《服务礼仪——一线服务营销人员服务形象管理与服务礼仪运用  》

4、《助优内训师——课程二次开发与TTT授课技巧运用》

5、《存量经营——客户满意度与续费率提升技巧》

服务客户：

深圳移动（多期、返聘）、泉州移动、郑州移动（返聘）、广东电信、蚌埠移动、珠海电信、安康移动（多期）、常熟移动、信阳移动、韶关联通、福建电信（多期）、浦东电信（多期）、商洛移动、常德移动（多期）、昆山移动（返聘）、吴江移动、茂名移动、张家港移动、温州移动、武汉移动、哈尔滨移动、黑河移动、大理移动（多期）、铜川移动、莆田移动、周口移动、榆林移动、阳江移动、成都移动、云浮移动、南海移动、保定移动（多期）、湛江移动、绥化移动、佛山移动、鄂尔多斯移动、赤峰移动、庆阳移动、上饶移动、无锡移动(多期）、河北移动（多期、返聘）、德阳移动（返聘）、鹰潭移动、景德镇移动、江西移动、成都移动、江西联通、湖北移动(多期、返聘)、安徽移动、永州移动、包头电信、陕西移动（多期）、山西移动（多期）、昆明移动、怀化移动、秦皇岛移动、张家口移动、安顺移动（多期）、河北邮政（多期)、内蒙联通、徐州联通、四川移动、江汉移动、晋城联通（返聘）、乌海联通、北京联通、廊坊电信、廊坊移动、上海联通（多期）、武汉移动、长治移动、廊坊联通、晋城联通（返聘）、鄂州移动、宜昌联通（返聘）、郑州联通、广州电信（返聘）、通辽移动、房山联通、黄石移动、黄冈移动、孝感移动、北方广电、铁岭移动、广安移动、邢台电信、贵阳移动、江津广电、遂宁移动、毕节移动、甘孜移动、武汉电信、中国移动终端公司、绵阳移动、昭通移动、乐山移动、中移在线上海公司、楚雄移动、北京联通七、四、五、大兴分公司、长治联通（多期）、长沙移动、岳阳移动、合肥移动、岳阳移动、武汉联通、绍兴移动、贵阳联通、上海电信、广西联通......……