- 两会高端接待服务礼仪和会议礼仪
- 商务礼仪
- 课程背景：随着当今社会经济，文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。会议接待是公务活动接待的特殊形式，它具有综合性接待特点。随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有人员多、规模大、信息广等特点，很适合大企业做推销宣传。会议种类有:看样订货会、信息发布会、商务洽谈会等。做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象
- 高瞻远瞩看物业服务
- 其他
- 课程背景：随着经济的发展和人们生活水平的提高，我国物业服务管理工作经历了从无到有、不断发展和完善的历程，物业服务已经与人们的生活和工作密不可分。物业行业正迎来自己的白银时代，不仅成为互联网技术落地的最佳场景，也正迎来资本市场青睐。多方力量都在试图用自己的方式解读着物业行业的未来，描绘一幅与传统物业行业不同的景象。随着法律法规的健全，业主维权意识的提高，人们享受物业服务的意识也越来越强。多业态并存的
- 创五星服务 树行业标杆 ——让客户满意的门店服务礼仪
- 商务礼仪
- 课程背景：当今社会，企业竞争是员工素质的竞争，商品的竞争就是服务的竞争。商务往来中，观察和了解一个人往往从细节处着手:穿衣打扮、举手投足、言谈举止。这些细微处被认为最能客观体现一个人的本质。教养体现细节，细节展示素质。一个人的素养高低对企业的发展非常重要，员工的言行举止和服务水平都能体现出这个企业的水平。门店服务礼仪，不仅体现了门店服务人员的个人修养和为人处事的态度，更折射出所在门店企业的企业文化
- 银行服务零投诉
- 银行
- 课程背景：银行的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，打造一流的客户服务能力已成为银行竞争的新焦点。客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。银行需要以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不
- 关注大客户体验的银行服务礼仪
- 商务礼仪
- 课程背景：随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化。在当今时代下，银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。客户要求银行提供创新的产品和服务，更希望银行能够随时随地的通过高效、便捷、安全的服务为他们提供满足需求的金融产品和服务。服务就成了商业银行的一个重要产品，银行的服务水平已经成为了银行的核心
- 大客户经理服务意识与服务沟通技巧提升
- 沟通技巧
- 课程背景：银行的竞争已经由产品的竞争转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰银行生死存亡的关键，打造一流的客户服务能力已成为银行竞争的新焦点。服务好能为银行带来80%利润的大客户，让大客户成为银行的忠实客户，甚至终生客户，服务就是核心关键。客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。银行需要以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注
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