通过对于“人格模式”的了解，能快速解读不同人格模式的沟通和谈判风格，更好的设计说服策略，建立良好的初步印象，顺利的完成销售目的。通过察觉对方微情绪、微表情了解其真实的想法，以便快速建立亲和力。面对客户投诉或抱怨，运用同理心沟通，识别、理解和转化对方情绪，处理客户争议达成满意度。
帮助企业有系统地准备跟客户介绍公司、介绍产品的方式及工具。 帮助企业对客户资料做整理及归档，便于企业客户资料的积累与维护。 了解业务员对销售、成交的误区，系统性地指导销售策略。 提供快速了解客户购买模式的方法
一、课程导入
二、人格模式的洞察与分析
l 人格模式的类型分析与表现特征
l 识别人格模式的方法
l 【案例分析】不同类型人格模式沟通方式的差异
l 【角色实操演练】
三、快速建立亲和力技巧
l 表象系统同步
l 语言文字同步、情绪同步
l 肢体动作同步、合一架构
l 高明的聆听技巧：80 20法则
四、催眠式说服策略
l 说服策略和方法介绍
l 【情景演练】扑克游戏
l 高科技时代的礼仪
五、识别与理解他人的情绪
l 如何识别与理解情绪
l 微表情洞察术
l 【工具】视觉解读线索
六、转换和影响他人的情绪
l 情绪转换的步骤方法—同理 同步 同时
l 【角色扮演】如何转换他人的情绪 讲师点评
l 【视频欣赏】总结与回顾
七、大总结
l 课程知识点总结
