● 员工欠缺“精、气、神”，出现职业倦怠，迷茫无助，在工作中欠缺责任心和主动 ● 员工无法与企业共同面对日益严峻的竞争，不理解日益规范的管理制度，抱怨增加； ● 员工经常抱怨时间不够用，单纯的时间管理训练也不管用，导致员工情绪低迷，效率降低； ● 客户服务类工作面临无休无止的抱怨，身心疲惫，影响客户满意度，导致高离职率 ● 管理者与员工之间对立情绪明显，管理者不善于做员工的思想工作，无法获得理解与认同；
**模块：情绪与压力管理全新思维
基本目标：树立对于压力的正确认识
核心理论：
● 情绪资本新时代
● 【互动活动】情绪坐标
● 情绪与能量
● 压力与情绪管理的本质
第二模块：用“心”实现情绪的转换
基本目标：学会情绪调节的方法
核心理论：
● 情绪的测量：了解自己的和谐程度
● HRV心率变异性曲线与情绪的关联
● 【工具】快速和谐法
● 理解生理和谐的意义
● 学会建立积极情感的有效方法和途径
● 快速和谐法在工作和生活中的应用与实践
● 睡眠管理
第三模块：心随意转
基本目标：创造外部和谐的途径和方法
核心理论：
● 学会转化视角，解决压力事件
● 【互动活动】积极情感传递
● 情绪转换的两个步骤：识别与理解 传递与影响
● 情绪管理中具有建设性的能力——同理心和共情
● 【工具】情绪转换三步骤，解决人际关系问题
● 创建外部和谐的能力是提升员工绩效和管理者领导魅力的有效手段
第四模块：随心而变
基本目标：打造个人，团队和组织的情绪资本
核心理论：
● 积极情感在工作生活中的运用
● 如何获取积极情感的能量，培养阳光心态
● 坚持的力量，习惯养成的方法
● 有道无术 术尚可求，有术无道 止于术
● 【视频欣赏】总结回顾
