培训对象
中层干部 基层主管
课程收获
提高沟通技能，提升沟通效率，加强团队内部和谐
管理者本身的成长对团队的重要性
整体公司团队的凝聚力与向心力的一些关键因素
掌握团队沟通和冲突的基本概念
用心理技巧构建人际沟通与团队合力
课程大纲
第一节：课程规则与导入
讲师简介
课堂规则：让融合课程中建议你随时插话，问题收集
心理和心理咨询的零距离接触
案例：心理咨询之癌症及失眠
在音乐中找感觉
一些重要的核心信念
老师和学员的互动
沟通体验，咖啡馆巧遇
第二节：微笑破冰--良好的沟通起步
分组我是谁游戏，团队破冰游戏交流互动，人和人见面的最初4分钟
游戏：猴子找香蕉、老虎看见大象用肢体做沟通
沟通中的心理能量（能量心理学图解）
沟通练习和演练：咖啡馆巧遇验证
心理培训和职业培训的听课区别，更多的领悟心法
第三节 魅力人际关系-人际关系的美感
管理者沟通中要关注的问题
管理者心理敏感度训练
游戏：觉之行走、活在当下训练
沟通中的感性和理性
沟通临界点的心理构念
游戏：上旋、下旋、直线游戏
同理敏感度
沟通实践及总结
情境：秘书门事件，
情景案例
第四节 管理者本身的心理成长-管理者的心态和团队
管理者健康的信念的澄清
管理者应该如何面对情绪和压力：个人及下属
心理健康及评估关键常识讨论
案例：抑郁症、强迫症
性别沟通的差异
无我游戏（上）
第五节 团队合作精神的关键心理因素
无我游戏（下）
精英团队的几个纬度
一夫当关，万夫莫开
团队的成员的归因和归因偏差
团队的印象管理和印象整饰
团队的核心价值，自我进化
第六节 团队中的关键因素-语言模式和技术
语言的切入速度
一般性的语言技术
检定语言模式（还原语言的原意）
暗示性语言模式（创造积极）
专注语言效果不被形式迷失（用艺术的感觉来管理）
开放语言和关闭性语言的运用
情景案例
第七节 团队建设的试金石-忠诚度
忠诚和九宫图问题
最佳问题的自我排序
黄金提问：能力自述
人力资源的心理鉴别
第八节 总结-部门联合
穿越森林的故事
团队联合
现场提问，老师回答所有提问
松鼠和农夫的游戏（团队合作敏感度训练）
给老师问题反馈
