一、如何把客户牢牢深刻地印在每一个员工的骨髓里
案例：某制造业如何从“以管理为中心”转型“以客户为中心”业绩持续翻倍120%高速增长
1. 什么是真正的“以客户为中心流程倒推”的营销服务运营体系——BPR全员营销服务系统
2. 中国民营制造业的死穴：再好的东西卖不出去都是零！
3. 西方企业经营成功的精髓：再不好的垃圾也能卖到全世界！
二、如何让非销售部门清楚知道服务营销的客户指标
1. 非销售部门的客户服务指标是什么——BSC指标系统
2. 如何客观了解客户如何评价各级部门——如何进行客户满意度调查
案例：某制造业“零差错零投诉零疑问”的客户服务营销系统
3. 采购部、行政部、人力资源部、客服部、财务部、物流部、研发部等如何建立外部客户服务营销系统
三、如何建立以营销为导向的内部支持系统
案例：非销售部门如何**数据分析支持营销
案例：非销售部门如何**服务响应快速支持营销
案例：某制造业客服部首问负责制锁定客户忠诚度
案例：如何让行政后勤员工像销售人员一样激情疯狂
1. 采购部、行政部、人力资源部、客服部、财务部、物流部、研发部等如何支持内部营销系统
2. 如何建立“内部服务营销”的运营体系
3. 如何建立“内部市场化”的运营机制——SST内部结算索偿体系
四、什么是制造业互联网全员营销系统
案例：一个频临倒闭的老国企制造业如何从1300万三年业绩达到3个亿
案例：一个技术员如何帮助公司把从未出过的内销产品卖到国外
五、非销售部门帮助企业开源节流如何落地
