《移动运营商电商运营管理体系》课程大纲
讲师：梁红伟一，模式
1，世界及中国互联网商业模式介绍：广告模式、电商模式、增值模式
2，世界及中国电商主流模式解析：B2B、B2C、O2O
3，中国移动运营商电商模式拆解：电商平台模式、自主模式、线上线下结合模式
4，模式定团队、定资源、定营销
二，团队
1，电商团队负责人从哪里来：内部
2，电商执行层从哪里来：外聘
3，电商团队人才来源的37原则
4，电商团队构架与考核：负责人、产品、推广、视觉、客服
5，电商团队管理技巧：8590后员工新价值观、业务驱动管理、管理游戏化、管理外部化
6，运营商公司中高层领导如何支持电商板块？
三，产品
1，差异化是任何产品和服务必须追求的，也是电商立足之本
2，用加减乘除方法论剖析如何做到产品差异化
3，产品差异化具体体现在4个方面：产品、服务、传播、精神
4，移动运营商如何做到产品差异化？
5，运营商产品和服务如何加入互联网思维？
四，推广
1，推广原则：产品即媒介、服务即传播、内容即广告、广告即娱乐、单点即全网
2，淘宝系流量：
免费流量：天猫排名的几十个元素，关键词、标题、销量、收藏等等
直通车：关键词推广 定向推广 店铺推广 淘外推广、图片文案位置最关键
淘客：淘客类型、招募、如何合作
钻展：位置、文字、配色、布局
3，全网流量：
第二阵营电商平台：京东、苏宁易购、一号店、当当、亚马逊
微博微信QQ空间等社会化媒体：互动大于内容、线下活动线上传播、借力
百度系（独立官网优化推广）：内容为王、优质链接、适当付费推广、贴吧知道百科经验文库统统是宝库
客户端系：网易、搜索、天气日历类、知识应用类，重度了解、初步尝试、重视数据
传统媒体系：电视、路牌、报纸杂志等传统媒介如何配合电商业务？
4，转化率：
视觉：页面色彩搭配、文案呈现、精神格调
客服：客服直接关系转化率，专业度、亲和度最重要
体验：页面流畅度、人性化呈现
5，运营商怎么更好地运用社会化媒体？怎么提升转化率？怎么做好线上线下的结合？
说明：把时下非常热门的社会化媒体模块纳入推广模块，更系统更严谨，更容易被学员掌握；本课程四大模块都有详细案例，且每天课程均安排脑力实战演练。
