运营部门管理者，人力资源管理人员
1、了解人力资源的对提高团队效率的现实意义；
2、获得人力资源管理的核心技能；
3、清晰了解人力资源是全体性工作以及知晓直线经理的人力资源管理任务；
4、懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。
第一部分：我们所面临的问题
1、问题举例
2、更好地理解企业内涵
第二部分：酒店人力资源的具体情况
1、酒店人力资源的特点
2、酒店核心竞争力的形成
3、人力资源的真正含义及分类
4、人力资源战略和经营战略的连接
第三部分：人力资源管理技术（面向运营部门）
1、现代人力资源管理的范围
2、如何有效地用人
3、如何有效地选人
4、如何有效地留人
5、如何有效地育人
6、如何有效地评价
7、如何有效地调整
第四部分：以人为本
1、实施人本管理
2、人本管理八程序
3、人本管理的前提
