课程目的：
——拓展视野，展望网点进化方向
——掌握网点精细化管理的四大要素
——提升营销过程精细化管理能力
——掌握因人而异的员工激励/辅导技巧
授课对象：网点负责人
课程特色：
授课形式：讲授＋案例研讨＋场景模拟＋影音分析＋体验游戏
课程时间：6小时
课程内容：
一、银行网点的轻型化之路
世界上唯一不变的就是变化
银行业竞争变化的四个特点
网点进化的四大阶段
网点发展四化
二、网点精细化管理概要
练习：分地
什么是精细化管理
网点精细化管理的四大特征
三、网点营销环境的精细化管理
客户的利益需求和情感需求分析
现场体验式营销的四个关键节点
网点环境的五大区域改善
四、网点营销过程的精细化管理
加强营销过程的量化管理
员工销售动作分解分析
工作过程的时间分解/分析
五、客户的精细化管理
客户分层管理
客户分类管理与精准营销
客户的信息与情报管理
流失客户挽留六、人员精细化的管理
变化的领导艺术——情景领导
——员工成长的四个阶段
——针对性的领导阶段：从S1到S4
为员工把脉——定向激励
——讨论：员工到底需要什么？
——有效激励的三种手段
——讨论：20种不花钱的激励方式
——案例研讨与分析：猎狗的故事
——形式主义和实用主义：利用好网
点的晨会和夕会
员工的成长和培育
——员工成长的三角结构
——现场辅导的前期准备
——现场辅导“七步成诗”
——员工行为转变的几个层面
——培育销售人员的辅助方法
七、总结与回顾
