【课程背景】:
1. 为什么我们无法在谈判初期佔得先机?
2. 为什么我们无法在談判中期实現对场面的有效控制?
3. 为什么我们无法做到让談判按自己预定的计划推进,却反其道而行之?
4. 为什么我们无法识破对方的底线,而自己的底线卻被別人看穿?
5. 为什么我们无法通过谈判实現自己利益最大化,而对手却将其变为现实…
【核心收益】
1. 厘清談判的基本策略和流程。
2. 清晰自己的談判风格及此种風格的优缺点。
3. 了解决定谈判成功率的7条铁律。
4. 明确談判中必须要遵循的各项核心思想。
5. 熟悉实现談判成功的3步流程,9大手段。
6. 掌握一整套促进谈判成功的思路,技巧和方法。
【授课风格】
课程讲授, 案例解析,角色互演,分组讨论,
情景演练,视频剖析,学员互动, 老师点评…
【课程大纲】:
第一部分:谈判是什么:05%
一、 什么是谈判,其核心特征是什么?
二、 如何利用谈判使自己成功的变成工作和生活的大赢家?
第二部分:谈判为什么: 10%
一. 什麼是談判的临界满意度?
二.谈判中有没有双赢?
三.如何利用谈判实現己方的价值最大化?
第三部分:谈判怎麼做:75%
一. 談判前准備:谈判之前其实谈判已经开始!
1. 在与客户谈判前,一定要先做好些哪些准备, 才不至于在谈判中一败涂地?
2.什麼是决定与客户談判胜负的“6脉神剑”?
1) 谈判类型的测定
2) 谈判风格的自测
² 你的谈判风格是什么,其优缺点如何?
² 如何整调自己的谈判风格,以适应当下类型的谈判。
² 情景演练:自我谈判风格测试
² 案例启示:针对不同的谈判类型,该如何调整自己的谈判风格,以期获取最终的胜利?
3) 核心人物
4) 核心问题
5) 临界满意度
6) 后果承受度
二. 談判中的博弈:
1.欲擒故纵:聆听的技巧——在聆听中发掘对方
破绽,并力争赢在开局。
1) 如何在开局中给对方挖坑?
2) 如何才能摸清对方底牌,而不至于将自己的天机泄漏?
3) 如何利用此招开个好局,甚至一招制胜?
4) 案例剖析:宝洁如何利用此招10分钟夺回40萬?
5) 案例启示:我们如何利用此招实现谈判中的不战而胜!
2.得理不饶人:造势用势技巧:利用对方破绽
质问对手,形成压差,抬高自己的筹码。
1) 如何在鸡蛋里找骨头,给对手找茬?
2) 如何向对方发问才可能诱导对方出错?
3) 如何巧妙利用对方的破绽抬高自己的筹码?
4) 案例剖析:以德报怨,何以报德?
5) 案例启示:如何利用此招提升我们的博弈能力
3 .敲山震虎:观点陈述技巧:
1) 陳述观点之時如何做到以势压人,不言而威?
2) 如何讲,才能让客户感觉我们“过分”的要求不再“过分”。
3) 如何利用這招将我们的谈判引向胜利,以实现己方价值最大化?
4) 案例剖析:被骗的货款如何失而复得?