《体验式营销技巧》课程大纲
【第一部分：课题描述】
一、培训对象：销售经理 培训经理
二、课程目的：了解体验式营销的概念、方法；掌握针对行业产品购买客户心理的沟通和销售技巧，提高行业产品业务营销成交率；熟悉利用产品和活动及店面广告效果推广促进行业店业务发展。
三、课程目标：经过培训后学员能够：
了解体验式营销的概念和方法
理解体验式营销对体验店产品推广的价值
在角色扮演中正确使用行业产品体验式销售技巧，通过引起客户兴趣、产品演示和介绍、解决客户疑问、促进成交四步骤完成行业产品营销
四、课程背景：
没有经过系统培养，90%以上营销人员，都是在凭感觉、凭经验、凭模仿！
没有经过系统训练，很难获得系统、全面的沟通和成交技巧,获得良好营销成效！
只有全面掌握销售与客户心理，并有效利用活动和推广工具，才能提高成交率！
【第二部分：课程大纲】
第一部分：典型的体验式营销
1、 体验式销售目标
视频案例导入与分析
2、体验式营销的发展
什么是体验式营销
体验式营销有什么特点
体验式营销的应用
体验式营销的创新
3、体验式营销的方法
感官营销
情感营销
思考营销
行动营销
关联营销
第二部分：690厨卫体验式营销的打造
1、 客户分类
理智型客户及销售对应
任务型客户及销售对应
贪婪型客户及销售对应
犹豫型客户及销售对应
执着型客户及销售对应
吝啬型客户及销售对应
刁蛮型客户及销售对应
关系型客户及销售对应
综合型客户及销售对应
2、 营销步骤
察言观色
吸引兴趣
客户体验
产品介绍
因势利导
异议处理
促进成交
再次成交
3、 案例分析
某专业品牌汽车体验式营销
宜家的体验式营销
APPE连锁店的体验式营销
买李子的老太太体验到的FABE销售体验模式
4、 体验式营销的细节分组演示（现场分组角色扮演）
创造亲切热情的开始
与客户商谈的六项原则
开始推销的技巧
激发购买欲望的技巧
询问技巧六原则
促成的技巧
处理反对意见的技巧
处理客户不满的六步骤
如何处理价格问题
业绩倍增-与客户保持良好互动
【授课方式】
主题讲解、分组讨论、互动教学、案例练习
【提醒事项】
讲师保留根据企业实际情况和授课时间调整和删改课纲的权利
版权所有，企业请对导师的课纲保密，并保证不用于本课程之外使用
