1995年，成为了一名中国国际航空公司内蒙古分公司的空中乘务员，而后成为国际乘务长，具有十多年的空中服务经历。 2000年，成为公司内训师，负责空中乘务员资格性培训和提高性培训,并多次为航空公司、银行、铁路、医院、商场、民航售票处等进行服务礼仪、理念、技巧及管理的培训，受到广泛好评。 2005年，成为中国唯一一所礼仪高等院校-北京礼仪专修学院的教师，负责学院“乘务服务”专业的教学工作，同时承担对外礼仪培训工作。并于当年接受北京慧仪永诚礼仪培训公司的邀请，担任公司培训课程顾问、礼仪培训师。 至今已有八年的专业培训经历，2008年承担北京工商银行的奥运礼仪培训，为中国煤炭部录制“现代礼仪”系列电视讲座。并曾在多家报刊杂志开设顾客服务与现代礼仪专栏，并发表专业理论文章一百余篇，在《成都商报》、《风范》杂志上开设专栏。2008年出版图书《空姐说礼仪》，该书获得广泛好评，并持续登上广州畅销书排行榜。http://book.qq.com/s/book/0/12/12489/index.shtml

曾获奖励：

1997年在中国国际航空公司内蒙古分公司最佳空姐评选中获“金冠小姐”称号；

1998和1999年连续两次获得国航征文一等奖；

2001年因专栏及作品深受读者及编辑好评，被中国民航报授予“蓝天金手笔”奖；

培训课程：

商务礼仪，医护礼仪，服务礼仪，电话礼仪，客户沟通，情绪与压力管理

成功案例

中国国际航空公司；海南航空公司；中国工商银行；中国建设银行；中国农业银行；光大银行；兴业银行；中国移动；中国银河证券；联想集团；海尔集团；国家邮政管理局；北京纳维思医疗器械公司；北京红星美凯龙家居广场；北京西子置业投资有限公司；中国人民财产保险公司；北京五洲女子医院；呼和浩特五洲女子医院；内蒙古医学院等