第一部分：高级行政管理
1.行政主管的角色定位和工作职责
* 了解行政主管的工作职责
* 行政主管的职业发展之路
2.企业管理规则的建立和执行
* 企业内部制度包括哪些内容
* 如何提高行政部的执行力
3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂
* 如何有效的“上传下达”
* 如何使其它经理主动配合你的工作
4.企业文化与员工激励
* 如何使企业文化深入人心
* 有效激励员工
* 建立行政部的核心作用
第二部分：高级助理的实用技巧
1.正确地认识您的职责及工作的重要性
2.助理如何在日常工作中做到有效沟通
3.工作中的人际关系与冲突的处理
4.商务电邮英文写作
5.会议的组织与准备6.差旅管理
7.合理使用时间
第三部分：职业秘书必备
1.正确认识秘书职业，自我定位2.职业秘书的接待礼仪
3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
4.时间管理
5.高效实用的档案管理
6.电话沟通技巧
第四部分：行政管理人员之法律实用工具
1.购买/ 租赁办公场所与相应的物业管理
2.组织一次成功的公司旅游
3.行政办公用品的购买
4.企业管理规则的建立与推行
5.担任公司公关，代表公司对外发言，你准备好了吗？
第五部分：商务公文写作
1.商务公文写作的概念及公文的要素
2.公文写作的技巧
3.公务及商务文书写作常见病例
4.常用公文写作及公文格式要素范例
讲师背景：
男，1958年9月生于北京，中共党员。 中国高教学会秘书学专业委员会理事 国家秘书职业资格鉴定专家委员会委员 中央办公厅电子科技学院教授，秘书学科带头人。1997年度荣获“北京市优秀教师”称号。
授课风格：
着作：
《毛泽东的写作艺术》时事出版社出版
《秘书学概论》中国人民大学出版社出版（高教精品教材）
《秘书学教程》海洋出版社出版（高教精品教材）
《演讲与答辩操作指南》中央文献出版社出版（公务员演讲读本）
《党政机关公文写作能力指导与训练》中国人事出版社出版（公务员培训教材） 《常用公文写作方法与技巧》中国人事出版社出版
《讲话稿写作方法与技巧》中国人事出版社出版
《公文写作与处理》中国人民大学出版社出版（高教精品教材）
《秘书公文写作与实训》中国人民大学出版社出版（高教精品教材）
《商务文书写作与处理》中国人民大学出版社出版（秘书专业精品教材）
《档案管理基础》中国人民大学出版社出版
《文书学》中国人民大学出版社出版（二十一世纪档案学专业教材）
