一、导言
1.一名优秀员工的标准是什么？
案例：优秀的秘书怎么炼成的？
2.一名优秀员工要具备的十二项素质
第一章 企业基业长青的重要基因——责任意识
1. 什么是一名员工的关键任务？---找准定位
2. 岗位职责设计--明确职责
小组演练：请将你的工作优先排序
3. 像主管一样思考——以团队为重
工具：德鲁克的经典五问
4.要具备使命必达的执行力
第二章 成就职业蓝图的基石-----职业心态
一.职业心态之一——做正确的事情
1.讨论：什么是一份好工作？
测试：职业满意度测试
2.职业的三层认知
视频：职业精神
二.责任心态之二：心存敬畏
案例：快递员的心声
三.职业心态之三：把小事做好
三、责任心态之四——用正确的方法做事
1、伟大的产品是如何生产出来的？
第三章 实现岗位价值的核心----敬业精神
一.以身作责
视频案例：一名将军的责任
二.重在落实
视频案例：他的服从意识
三.积极行动
1.双赢思维——上司眼中的你
2.双赢思维——同事眼中的你
视频案例：当做错了时怎么办？
四.正确面对与解决问题
案例讨论：两种解决问题的思维比较
小组演练：从一份合理化建议谈起
工具：成功者的七个好习惯
