一、“内部顾问”角色概览
揭开“咨询顾问”的面纱
内部顾问必备的基本素质和专业知识
内部顾问必备的分析逻辑（GAPS模型）
内部顾问必备的工作能力
内部顾问必备的工作步骤
二、实战能力之1：制定项目计划能力训练
关于“项目”的基本概念
项目关键干系人分析
项目任务分解WBS
项目计划甘特图
三、实战能力之2：访谈与总结提炼能力训练
为什么需要“访谈”
确定访谈目的
设计访谈提纲
分析访谈对象
确定访谈形式
安排访谈计划
访谈开场
访谈互动（问、听、记）
访谈结束
撰写访谈纪要/访谈总结
专业提炼和分析判断
四、实战能力之3：组织专题研讨会能力训练
研讨会主持人的职责
研讨会的“FISH”模型
应对四种参与人
五、实战能力之4：分析并提出解决方案能力训练
“七步成诗法”
问题调研与描述
问题分解与分类
问题筛选与排序
问题根源与责任人
短期解决方案与长期解决措施
撰写解决方案建议报告（金字塔原理）
六、实战能力之5：解决方案演示汇报能力训练
以受众为中心
Verbal语言
Visual视觉（用图表说话）
Vocal声音
七、实战能力之6：跨部门影响与协作能力训练
创建并培养人脉
倡导利益与共赢
有力证据以说服
借助第三方参与
鼓励对方来体验
考虑环境与时机
