掌握对员工正确的激励原则; 了解激励的误区; 掌握有效激励的策略和方法; 员工情绪管理与控制; 掌握如何辅导下属的关键; 体会沟通的重要性，了解沟通的不同形式; 高效团队的精神激励。
一、激励的意义
²什么是激励
²员工潜在的需求是什么
²员工心中的公平和期望
²激励的作用
²激励的类型
²激励的机制
²激励的对策分析
二、走出激励的误区
²过高期望的激励
²马太效应的激励
² 激励=奖励
²金钱万能论
²中层经理常见激励误区
²了解下属需要的方法
²对抱怨的分析
²员工问题清单
三、激励员工的7把“利剑”
²“成就之剑”
²“参与之剑”
²“人性之剑”
²“竞争之剑”
²“目标之剑”
²“榜样之剑”
²“荣誉之剑”
四、管理员工的情绪
²情绪何来
²强者控制情绪，弱者被情绪所控
²如何作情绪的主人
²塑造阳光心态
²心灵管理——一对一的进行沟通
²爱抚管理——为员工开展心理辅导
²发泄管理——给员工一个宣泄口
²快乐管理——提倡弹性工作方式
五、如何有效地激励团队
²鼓励和赞美
²为对方设定目标
²设定相对艰难的外部挑战环境
²持续改善有效的沟通
²员工的技能和职责匹配
²营造整体激励向上的环境
²提供培训
²公平的利益分配和考核
²用表扬而非惩罚来树立标杆行为
²员工家属激励
²招聘有内源激励动机的员工
²改善和美化环境
六、对下属的辅导
²何谓辅导
²有效辅导的四个步骤
²辅导的范围与内容
²辅导的八大技巧
²辅导的误区
²辅导前的准备
²对下属辅导的步骤
²如何检视辅导后的效果与跟进
七、辅导的沟通与说服
²沟通的意义和目的
²沟通的五项基本原则
²沟通的五个策略
²与下属沟通的技巧
²鬼谷子的说服术
八、团队有效的精神激励
²团队精神的五大内涵
²从《孙子兵法》看团队建设
²高效团队的标准
²高效团队的六个职业价值观
²使命感与价值观
