《成功从优秀员工做起》
一、 三问职场-----员工该如何重新认识职场？
1、追问------你不是公司的“打工仔”
（1）追问，工作对于每一个职场新人的四重价值？
（2）展望，职场的三重境界，你是哪一层？
2、反思------职场人不好的职场表现
（1）“你听我说”
（2）“我的地盘我做主”
（3）“我真的很不错”
（4）“我有一个伟大的梦想”
（5）“世界那么大，我想去看看”
3、自问------你的未来，取决于你对于公司的价值
（1）我在企业的价值-----职场的“定海神针”
（2）企业人才矩阵-----你是公司的哪路神？
（3）要“职称”还是要“称职”？
（4）是“麻烦制造者”还是“问题终结者”？
二：四大雷区-----员工该如何避免职场的“陷阱”
1、忌懈怠松弛，未老先衰，---懈怠是厉害的杀手
（1）你是企业的“正资产”还是“负资产“？
（2）“归零心态”，不做职场的“老油条”
（3）“拖延症”是“职场癌症”，得治！
2、忌借口一大推，毫无执行力--- 借口从不会让事情变美好
（1）号令如山，职业精神看西点
（2）且看借口的真正内涵
（3）企业需要“没有借口，完美执行”
3、忌呆滞不前，落后于公司发展的需要------不学习必淘汰
（1）只有”快鱼“才能生存
（2）8590后，互联网原住民，不得不说的“手机依赖症”
（3）正确学习的核心是什么----读书、读人、读事
（4）学习的捷径------借脑法
4、忌毫无目标，做一天和尚撞一天钟------无目标不成功
（1）目标的重要性---目标是职业的天花板
（2）目标坚定，死磕到底
（3）你有“一技之长”么？
三：五心上将-------让每一位职场人都成为五心上将
1、敬业奉献的“心”-----踏实勤恳
（1）“黄金十年”与“淘金十年”
（2）用竹子精神，经营我在企业的职业人生
（3）不要“看见贼吃肉，不见贼挨打”
2、忠诚专注的“心”-----用心专一
（1）如何理解“一万小时定律”
（2）用忠诚浇筑品牌，切忌做职场的“跳蚤”
（4）做”三公分宽，二十公里深“的人才
（5）你的心在哪里，你的成就就在哪里
3、责任担当的“心”-----勇担责任
（1）“责任”的心，勇敢者的担当精神
（2） 责任心让你魅力倍增
（3） 丢下责任，失掉民心；担起责任，赢得信任
4、团队协作的“心”-----精诚协作
（1）打造团队的“三件宝”
（2）团队，不做孤狼，与“狼群”共舞
5、推崇互敬的“心”-----友善互助
（1）推崇家人，有爱才是家
（2）推崇同事，不要私下搬弄是非
（3）推崇领导，领导的批评是严肃的爱
（4）推崇公司，公司是没有围墙的大学
（5）推崇老板，公司是船，老板是船长
四：六脉神剑-----职场人从优秀走向卓越的绝招
1、如何和上级沟通
（1）和上级沟通原则---服从、尊重、请示
（2）如何回应上级领导的命令
（3）如何向上级领导汇报
（4）如何向上级领导请示
（5）如何面对上级的批评
2、如何和平级沟通
（1）与平级同事沟通的原则
（2）与平级同事沟通的方式和机制
（3）与平级同事之间的矛盾解决的“解药”
（4）与平级之间沟通的4大“杀手锏”
3、强化沟通意识，服务好每一位客户
（1） 和客户沟通的原则
（2） 与客户沟通基本商务礼仪
（3） 面对客户沟通的电话沟通技巧
（4） 客户抱怨处理7步流程
（5） 飞进客户心里的“十二把飞刀”
4、职场中的尊严，对自己的职业生涯负责
（1）像董事长一样思考，做职场”甄嬛“
（2）做有尊严的职场标兵，改掉”坏习惯“
（3）获取职场尊严的三根”救命毫毛“
5、如何持续自我提升，与公司共发展
（1）树立自信，你本来就很美
（2）塑造自信的神器-----锤炼表达
（3）揭底影响力的四大“秘诀”
（4）敢于冒险，拂去才华上的灰尘
（5）大胆参与，亮出你的剑
6、从优秀走向卓越，从今天跨越明天
（1）你的能量超出你想象
（2）重塑自己，鹰之重生
