职业化的管理者是企业发展的根基。一定意义上说，管理人员的管理素质高低决定着企业的整体管理水平。另外，由于各级管理者在企业中起着承上启下的关键作用，因此企业高层的战略决策能否真正得到贯彻执行，很大程度上取决于他们。
陈述管理的真正含义，让管理者认知自己的职业角色，进行准确的角色定位； 练习：管理者的自我管理素质和能力，感悟管理者常犯的几个错误； 陈述管理工作的四个基本职责和“管理诀窍”； 应用：打造执行力的具体措施，提升执行能力； 训练：团队管理的实用方法，掌握处理团队冲突的三个“中国式”解决方法； 应用：人际沟通技巧，对上，对下，对同级，以及部门协调的原则； 训练：授权的正确做法，激励员工的有
**部分 管理与管理者角色定位
第二部分 管理者必备的职业素养和自我管理
第三部分 管理的基本职责和管理新理念
第四部分 如何提升执行力
第五部分 如何带好一个团队
第六部分 授权与激励
第七部分 管理者与上级、同级、下级的沟通技巧
内容展开：
**部分 管理与管理者角色定位
² 什么是管理？
² 经营与管理有什麽区别？
² 衡量管理的指标是什么？
² 角色定位：管理者与员工的本质区别是什么？
² 管理者的角色带有“两面性”，因此转换能力要强
² 管理者职业能力=职业素养 ？
² 管理者常犯的几个错误
第二部分 管理者必备的职业素养和自我管理
² 管理人员的工作性质分析
² 对管理人员的职业素养要求
1. 增强使命感：正确的事业观念
2. 忠诚的职业态度
3. 管理者的四项基础能力
4. 强调：提升领悟力！
5. 形成良好的职业习惯
² 管理者首先要管好自己，才能管理他人
6. 对自己的时间进行管理
时间管理的两大工具
7. 对自己的情绪与压力进行管理，提高EQ
掌握控制情绪的几种方法——如“三分钟”法
8. 对自己的心态进行管理
积极心态的两大法宝
9. 对自己的人际关系进行管理
走出人际关系的误区
第三部分 管理的基本职责和管理诀窍
² 目标与计划的制定——制定目标的SMART原则
² 组织与工作分派——分派工作的艺术
² 激励与现场指导——善于处理突发事件
² 控制与过程纠偏——介绍“日立经验”
² 管理的“诀窍”
² 戴明法
² 全面质量管理中的“质量”指的是什么质量？
第四部分 如何提升执行力
² 执行力是企业发展的保证！
² 执行力强的人的十个特点
² 措施一 保持上下观念一致，管理者要及时跟上高层的观念
² 措施二 营造“做效果”的氛围
² 措施三 敢于承担责任-“驾驶舱理论“
² 措施四 赢在细节—— 魔鬼藏在细节中！
² 措施五 做好管理沟通——三七原则
第五部分 如何带好一个团队
² 把握团队的本质和团队精神
² 团队合作的两个前提
² 建设高绩效团队的四个原则
² 管理团队的实用方法
² 怎样召开团队的高效会议？
² 怎样提出更多建设性、创造性的解决方案？
² 处理团队冲突的三个“中国式”解决方法
² 训练活动
第六部分 授权与激励
² 授权的4种类型
² 授权的几个原则
² 授权之后——？
² 激励的基础理论
² 新浪网的调查结论——惊人！
² 常用的激励方法
² 一个激励员工的有效法宝！
² 员工的个性化激励
第七部分 管理者与上级、同级、下级的沟通技巧
² 企业中良好沟通的表现
² 企业中不良沟通的表现
² 管理者的人际沟通能力非常重要！
² 与上级沟通的要点是什么？
² 接受上级的任务时首先要考虑的三个问题
² 与同级沟通的要点是什么？
² 部门协调的“订座位”理论
² 与下级沟通的要点是什么？
² 增进与各级人员感情的几个实用沟通技巧
