黄兰，注册国际管理咨询师（CMC）、国家培训师（实战派讲师）、经济师，广东省管理咨询师协会理事，广州培训师联合会常务副秘书长，韶关市餐旅烹饪协会副秘书长、汇赢管理咨询有限公司总经理、资深咨询师、培训师。 黄老师大学主修酒店管理，毕业后，一直从事星级酒店管理工作，有着十多年星级酒店管理工作经验及商贸企业高层管理实战经验，历任各星级酒店一线员工、部门负责人、人力资源负责人至高层管理人员。 自2006年起开始从事培训与管理咨询工作，专注于酒店、餐饮等服务行业服务礼仪、服务意识、服务技巧以及管理人员职业化塑造的研究与培训工作。 黄老师授课幽默风趣、案例丰富、实用性强，被学员评价为“坐下就能学，学到就能用”，广受学员好评，被誉为“红三角优秀培训师”。
案例丰富|分组讨论|实战演练|通俗易懂|幽默风趣、互动提问、寓教于乐
用心留客客心留——优质服务礼仪与卓越服务意识
一流的领导，一流的团队——本土酒店、餐饮业管理人员职业化塑造
售楼人员销售与商务接待礼仪
《快乐生活，努力工作》员工心态培训
银行服务礼仪与沟通技巧 黄兰老师
银行高端商务礼仪培训
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