一、目标与介绍
1. 介绍培训课程的目标
2. 了解学员对培训的期望
3. 建立和谐、融洽的学习环境
二、优秀经理管理会议的基本原则
1. 组织中越来越多的工作需要团队合作，在其中经理的角色是什么
2. 优秀经理领导下属的基本行为准则
1) 对事不对人
2) 维护下属的自信和自尊
3) 与下属保持建设性关系
4) 主动改善情况
5) 以身作则
3. 自我评估：分析自己在工作是如何实践基本行为准则
4. 案例分析：面对实际工作中的情况，经理应该如何运用基本行为准则
5. 小组练习
三、认识会议 – 拓展管理工作的工具
1. 会议是必须的吗？
1) 案例分析：杨经理的会议是有效的吗？
2) 认识会议的效力。是解决问题会议、推动计划还是探寻新思路
3） 明确如何管理会议是实现目标、解决问题的有效手段
4） 掌握高效会议的准则
2. 小组讨论：你们通常开什么会议？你们如何界定会议是有效的？会议结束时你们通常得到什么结果？
3. 掌握会议管理的基本流程和方法
1) 明确会议目的、期望的结果、讨论的议题及其他
2) 建立会议的议程检查表
3) 自己团队会议和跨团队会议的区别，以及参与者应该如何参与
四、会议的准备
1. 学习会议准备的基本要素
2. 明确会议准备的基本流程
1) 设定目标
2) 明确议程
3) 确定合适的参加者，以及明确参加者的准备事项
4) 相关材料的准备
3. 小组讨论：应该如何准备这样的会议？
你需要准备部分销售代表的销售经验分享和每个销售代表的每月汇报例会，为了保证全员参与和会议的效果，你会如何准备这个会议
五、主持会议与参与会议
1. 会议的开场白
1) 有效开场的意义
2) 学习会议开场的技巧
积极有效开场定位；开场白应该避免的事项
3) 技巧小练习：有效开场白
2. 如何鼓励大家的参与和保持讨论集中主题
3. 认识经理自己的角色和作用
4. 掌握主持和组织会议的步骤和技巧
1) 如何保证会议按流程进行
2) 如何鼓励所有参加者都积极参与
5. 应该如何参与会议 – 做一个积极的帮助者
6. 处理会议参与者的顾虑、异议或跑题
1) 公开讨论：会议中有如此参与者吗？支持者、漠视者、反对者、好事者
2) 探讨有效应对参与者非建设性的行为
7. 小组实践练习：请你主持这个会议
六、如何结束会议 – 形成会议的结果
1. 在会议结束前小结会议阶段结论或总结的技巧
2. 总结会议：自己做还是请下属代劳
3. 完成会议的纪要和跟进方式
4. 建立行动计划 – 判定会议成功和有效的重要标志
5. 明确回顾和跟进的步骤， 提升执行力
七、培训回顾与总结
1. 总结所学知识和技巧
2. 提问与解答
3. 建立行动计划
4. 培训结束
