一、要多少人？
1、 基本策略
2、 高级策略
二、要什么样的人？
案例：谁是业绩高手？（小叮当、老油条、高傲姐、小甜甜）
1、 选人原则：原性格，后能力
工具1：性格测试题
2、 门店不同阶段的选人策略（创业期、成长期、成熟期、变革期）
三、怎么招人？
1、 招聘渠道选择
2、 识人技术
工具2：识人模型
第一招：望（以貌取人）
第二招：闻（听声辨人）
第三招：问（识脑识心）
工具3：家居顾问面试题
第四招：切（行为测试）
演练1：门店应聘
3、 结构化流程
工具4：职位申请表
工具5：面试评价表
选人锦囊：
（1）态度比技巧更重要；
（2）最适合的才是最优秀的；
（3）招人是常态化工作。
第二部分：育人篇
一、木桶理论——员工的进步等于业绩的提升
二、培训什么？——KASH模型
工具6：家居顾问能力提升点检表
三、怎么培训？
1、备教练三步法
2、常用培训形式
演练2：客户分析会
3、新老员工教练的要点
工具7：新进家居顾问培养办法
育人锦囊：
（1）个性化量身定制的培养；
（2）任何“杀手”都不能只占据唯一的位置；
（3）培养态度远比培养技能更重要。
第三部分：用人篇
一、配置
1、深度营销与广度营销
2、两种营销人才的特点
二、授权
1、管理者为什么成为员工成长的杀手？
2、管理者如何把菜鸟用成雄鹰？
工具8：5A执行机制
3、绩效改进沟通六步曲
三、激励
1、门店员工人力资源特点
2、7种有效激励方式比较
演练3：主题晨会
用人锦囊：
（1）把合适的人放在合适的位置上；
（2）有竞争才有平衡；
（3）梦想永远比现实更美丽。
第四部分：留人篇
一、员工流失的痛
1、 流失率统计
2、 流失原因分析
