课程目标
1、使企业内部的非人力资源领域的直线经理了解人力资源管理的运作模式，了解人力资
源管理的重要性；
2、使非人力资源的直线经理学会应用人力资源管理的常用工具和方法，掌握正确的选用
育留人技巧；
3、通过大量的案例讨论和练习，使直线经理更加理解并支持人力资源部门的工作，提高
企业整体人力资源管理的效率和水平，从而增强企业凝聚力。
课程大纲
前言：从某企业人力资源管理现状导入
（一）人力资源六大模块对于非人管理者的重要意义
1、人力资源规划
1）做好人力资源规划对于直线经理的重要意义
2）直线经理如何做好部门的人力资源供给与需求预测
2、招聘与配置
1）做好员工招聘对于直线经理的重要意义
2）直线经理如何应对部门人员短缺
3、培训与开发
1 ) 做好员工培训对于直线经理的重要意义
2）直线经理如何培训部门新人及培养老员工
案例分享：某知名企业180天新员工培养计划
4、绩效管理
1）做好绩效管理对于直线经理的重要意义
2）直线经理如何评价部门员工的业绩和能力
5、薪酬管理
1）做好薪酬管理对于直线经理的重要意义
2）直线经理如何做好薪酬的内外部公平
6、员工关系管理
1）做好员工关系管理对于直线经理的重要意义
2）直线经理如何做好部门员工关系管理
（二）HRM四字真经——选、育、用、留
1、人力资源系统的“HR选育用留模型“介绍
2、人力资源管理常用的方法和工具介绍
3、人力资源管理常用的流程和表单介绍
（三）部门如何选人
1、你部门需要怎样的人？
2、直线经理如何应用胜任素质模型？
3、直线经理如何应用人力资源测评结果？
4、直线经理如何应用无领导小组讨论法？
5、直线经理如何面试人，选对人？
案例练习：《个性特征测试》及测试结果的应用参考
案例分析：如果你是部门经理或车间主任，该选谁做主管？
（四）部门如何育人
1、新员工普遍存在哪些问题？
2、直线经理如何进行新员工培养，留下新员工？
3、直线经理如何制定部门员工长短期培训计划？
4、直线经理如何理解人才梯队，如何填写人才培养计划？
5、直线经理如何建设和谐的团队氛围？
案例分享：某生产企业积分制人才培养计划
案例分享：某上市公司的培训课程体系
案例练习：人才培养的自我检测——你在部门人才培养当中做的如何？
（五）部门如何用人
1、直线经理用人的九项原则
2、从群众中来、到群众中去，如何做到？
3、直线经理如何真正做到“人岗匹配“？
4、直线经理要懂得动员工的三点：
1）第一点是要影响员工
2）第二点是你要有正确的预见
3）第三点是制定和掌握政策
5、直线经理如何治愈“问题员工“
案例分析：啥叫问题员工？问题员工有哪些症状？如何对症下药？
1. 症状一：心理失衡型的症状表现及药方
2. 症状二：习惯使然型的症状表现及药方
3. 症状三：倚老卖老型的症状表现及药方
4. 症状四：有恃无恐型的症状表现及药方
5. 症状五：工作失宠型的症状表现及药方
6. 症状六：家庭变故型的症状表现及药方
7. 症状七：压力过大型的症状表现及药方
8. 症状八：以牙还牙型的症状表现及药方
案例分享：某上市集团的留人和用人机制
（六）部门如何留人
1、你认为员工离职的原因有哪些？请排序说明。
2、作为部门经理你是否做过如下几项工作？
3、员工离职前兆有哪些？
4、你对员工离职的态度怎样？
5、如何降低员工离职率？
1）人力资源部门需做哪些工作？
2）部门直线经理需做哪些工作？
案例练习：如何计算员工离职成本及无效成本
6、如何留住核心人才？
1）物质与激励并重
2）感情留人
3）提供足够的发展空间
4）用企业文化和特色争取员工更高的认同度
7、离职面谈的留人技巧
1）留人从尊重人开始
2）形成关爱员工的氛围
3）笼络员工的心
4）创造员工成长空间
5）企业文化留人
6）转变管理方式
案例分析：该企业中，哪些员工该留？哪些不该留？
8、对部门直线经理的三点要求
总结：课程回顾及答疑
