对象
医护人员
目的
1. 通过培训有助于提高医务人员的自身职业素质； 2. 通过培训有助于规范医务人员的行为，树立良好的形象； 3. 通过培训有助于促进护理人员的人际交往、改善医护关系，太高医务服务质量； 4. 通过培训有助于净化社会风气，促进社会的精神文明建设；
内容
通过培训有助于提高医务人员的自身职业素质； 通过培训有助于规范医务人员的行为，树立良好的形象； 通过培训有助于促进护理人员的人际交往、改善医护关系，太高医务服务质量； 通过培训有助于净化社会风气，促进社会的精神文明建设。
针对当前医疗行业竞争的日益激烈，帮助医院医务人员提升个人形象与职业素养，通过良好的礼仪素养来服务病患，提高病患满意度，提升医院整体形象，树立行业品牌。同时“以人为本”的护理理念正逐渐普及。服务质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵。
